Atalhos de texto no webmail: Roundcube, Horde e cPanel
Se o seu e-mail usa o seu próprio domínio e você o abre no webmail da hospedagem, veja o que ele oferece para textos repetidos e quando um expansor de texto é melhor.
Muitas pequenas empresas e autônomos usam o e-mail do próprio domínio pelo webmail da hospedagem: aquele que você abre pelo cPanel, Plesk ou DirectAdmin. Quase sempre é o Roundcube e, em alguns servidores, ainda o Horde.
Neste guia comparamos as Respostas do Roundcube, os modelos do Horde e as assinaturas com um expansor de texto como o NexoPad. Você vai ver os passos, os limites de cada opção e quando o que você já tem é suficiente.
Resposta curta
Se você só precisa de alguns textos fixos e escreve sempre pelo Roundcube, as Respostas dele bastam. São gratuitas, já vêm incluídas e ficam salvas na sua conta de e-mail.
Se os seus textos têm dados que mudam (um nome, um valor, uma data) ou você quer inseri-los digitando algumas letras em vez de abrir um menu, vale a pena um expansor de texto como o NexoPad.
Se você também escreve em outros sites (Gmail, Outlook na web, sua ferramenta de suporte), o NexoPad permite usar os mesmos atalhos em todos eles. As Respostas do Roundcube só existem dentro do Roundcube.
Qual webmail você tem, conforme o painel
cPanel
O webmail é o Roundcube. O cPanel removeu o Horde na versão 108 e passou os contatos e calendários dele para o Roundcube. O SquirrelMail já tinha sido removido antes.
Plesk
Sua hospedagem escolhe qual webmail instalar no servidor. No Linux, o mais comum é o Roundcube, e alguns servidores também têm o Horde.
DirectAdmin
A documentação diz que as instalações novas usam o Roundcube. O SquirrelMail continua como opção, mas a própria documentação o considera desatualizado.
Horde
Ainda está em alguns servidores. Tem modelos de mensagem, mas eles mudam conforme a versão que a sua hospedagem instalou.
Ferramentas do webmail comparadas com um expansor de texto
| Respostas do Roundcube | Assinaturas | NexoPad | |
|---|---|---|---|
| Onde funciona | Só dentro do Roundcube | No webmail onde você a cria | Qualquer site no Chrome, Edge, Firefox, Opera e Brave, incluindo o seu webmail |
| Como inserir | Botão Respostas > clique na resposta | Entra sozinha, ou escolhendo a identidade | Digitando um atalho como /orcamento e um espaço |
| Dados variáveis | Não: o texto entra como está | Não | Sim: formulário com campos, listas suspensas e calendário |
| Compartilhar com a equipe | Só se o administrador definir respostas para todos | Não | Cofre compartilhado com o NexoPad Teams, com departamentos |
| Preço | Incluído na hospedagem | Incluído na hospedagem | Plano grátis; Pro US$ 7/mês ou US$ 49/ano; Teams US$ 12/usuário/mês |
Como usar as Respostas do Roundcube
Crie uma resposta em Configurações
Vá em Configurações > Respostas e clique em Criar. Digite um nome fácil de reconhecer, cole o texto e clique em Salvar.
Ou crie enquanto escreve
Na janela de escrita, clique no botão Respostas na barra de cima. Dali você pode criar uma nova ou editar as que já tem.
Insira em um e-mail
Coloque o cursor onde quer o texto, abra Respostas e clique na que quiser. Ela é adicionada à mensagem.
Com formatação, se a sua versão permitir
Desde o Roundcube 1.6, as respostas podem ser em HTML, com negrito, links ou imagens pequenas. Se a sua hospedagem usa uma versão anterior, elas serão só texto.
- Use nomes curtos e claros, como “Orçamento” ou “Dados bancários”.
- As respostas não são respostas automáticas: elas só inserem texto no e-mail que você está escrevendo.
Assinaturas e identidades: o truque de sempre
No Roundcube, a assinatura é configurada em Configurações > Identidades. Cada identidade tem nome, endereço e assinatura próprios, em texto ou HTML. Se você criar várias identidades, pode trocar de assinatura ao escrever escolhendo outra no campo De.
Tem gente que usa as identidades para guardar textos longos, como uma despedida com condições ou dados de pagamento. Funciona, mas é um improviso: a assinatura sempre vai no final e você não pode colocar duas ao mesmo tempo. Para ideias de como escrevê-la, veja nosso guia de assinatura de e-mail.
No Horde existe algo parecido: modelos de mensagem e várias identidades com assinatura. Onde ficam e como funcionam depende da versão que a sua hospedagem usa.
Limites do webmail para textos repetidos
- Você insere com cliques. Abre o menu Respostas e escolhe uma. Não existe um atalho que você digite no texto.
- Não pedem dados. O texto entra como está. Se tem um nome, um valor ou uma data, você muda à mão em cada e-mail, e é fácil esquecer algum.
- Só funcionam naquele webmail. Se amanhã você trocar de hospedagem ou também responder pelo Gmail ou pela ferramenta de suporte, vai ter que copiar e colar.
- Compartilhar é limitado. O administrador do servidor pode definir respostas para todos os usuários, mas ninguém consegue editá-las pela própria conta. Não há uma biblioteca da equipe que todos possam ampliar.
- Dependem da hospedagem. A versão do Roundcube, os plugins instalados e se você tem Horde são decisões de quem administra o servidor.
O que um expansor de texto acrescenta
Um expansor de texto guarda seus textos com um atalho curto. Com o NexoPad você digita /orcamento e um espaço no corpo de um e-mail do Roundcube e o texto aparece. Sem abrir menus.
Se o texto tem dados que mudam, o NexoPad mostra um formulário antes de inserir: campos para o nome ou o valor, listas suspensas, um calendário para datas e uma prévia do texto final. Ele lembra os valores que você usou recentemente e avisa se você deixar um campo vazio.
Você pode fazer um atalho funcionar só no site do seu webmail, ou em todos. Se não lembrar um atalho, digite // em qualquer campo de texto para procurá-lo, ou pressione Ctrl+K. E os mesmos atalhos funcionam no Gmail, no Outlook na web ou na sua ferramenta de suporte.
Se os seus textos já estão em outro lugar, você os importa pelo painel web: o NexoPad aceita 15 origens, incluindo um arquivo CSV. Para equipes, o NexoPad Teams compartilha os atalhos por departamentos. E na mesma extensão você guarda notas e links. Mais detalhes no guia de atalhos de texto e no de importação.
Textos de exemplo para o seu webmail
Orçamento · /orcamento
Olá, {{input:Nome}}, segue o orçamento para {{input:Projeto}}: {{input:Valor}}, com impostos incluídos. A proposta é válida por {{dropdown:Validade|15 dias|30 dias|60 dias}}. Se tiver dúvidas, é só responder este e-mail.
Confirmação de recebimento · /recebido
Olá, {{input:Nome}}, recebi sua mensagem. Vou analisar e te respondo até {{date:+3_days}}. Obrigado por escrever.
Dados de pagamento · /pagamento
Olá, {{input:Nome}}, você pode pagar a fatura {{input:Número da fatura}} por transferência. Quando fizer, me envie o comprovante por este e-mail. Obrigado!
Acompanhamento · /followup
Olá, {{input:Nome}}, você conseguiu ver o que te enviei? Se for bom para você, conversamos de {{dropdown:Horário|manhã|tarde}}. Abraço.
Se você também escreve em outros e-mails
Se você usa o Gmail, veja nosso comparativo de modelos do Gmail vs expansor de texto. Se trabalha com o Outlook, leia Partes Rápidas do Outlook vs expansor de texto. É novo nisso? Comece por o que é um expansor de texto ou compare opções em os melhores expansores de texto.
Quando escolher cada um
Use as Respostas do Roundcube se…
Você tem poucos textos fixos que quase nunca mudam e escreve sempre pelo Roundcube.
Use a assinatura se…
Você só quer seus dados de contato no final de cada e-mail. Configure em Identidades e pronto.
Use o NexoPad se…
Seus textos têm dados que mudam, você quer inseri-los com um atalho, também escreve em outros sites ou quer compartilhá-los com a equipe.
Perguntas frequentes
Onde ficam as respostas prontas no Roundcube?
Em Configurações > Respostas. Também no botão Respostas da janela de escrita, onde você pode inseri-las, criá-las e editá-las.
O webmail do cPanel ainda tem o Horde?
Não. O cPanel removeu o Horde na versão 108 e passou os contatos e calendários dele para o Roundcube, que agora é o seu webmail.
As Respostas do Roundcube aceitam variáveis?
Não. Elas inserem o texto exatamente como você salvou. Se tem um nome ou um valor, você muda à mão em cada e-mail.
O NexoPad funciona dentro do Roundcube?
Sim. Funciona no editor do Roundcube como em qualquer outro site. Você pode limitar seus atalhos ao domínio do seu webmail. Não funciona em programas de desktop como o Thunderbird.
Quanto custa o NexoPad?
O plano grátis inclui 15 atalhos e 200 usos por mês. O Pro custa US$ 7/mês ou US$ 49/ano. O Teams custa US$ 12 por usuário por mês, ou US$ 8 por mês no plano anual, para equipes de 3 a 25 pessoas.
Publicado em 21 de outubro de 20267 min de leitura
Comunicação: modelos prontos para usar
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- Resposta automática de ausência
/ausencia - Pedir uma reunião
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