Dankesnachrichten an Kunden
Ein Dankeschön im richtigen Moment gibt Kunden das Gefühl, geschätzt zu werden, und macht Lust wiederzukommen. Hier finden Sie Nachrichten für jede Situation, fertig zum Kopieren und Anpassen.
Sich zu bedanken scheint selbstverständlich, doch im Alltagsstress vergessen wir es oder begnügen uns mit einem automatischen „Danke für Ihre Bestellung“. Eine kurze, persönliche Nachricht zur richtigen Zeit bleibt viel länger in Erinnerung als jeder Rabatt.
Wir haben vierzehn Nachrichten für Shops, Selbstständige und B2B-Unternehmen zusammengestellt, mit Varianten für E-Mail, WhatsApp und handgeschriebene Karten.
Tipps, um sich bei Kunden zu bedanken
- Bedanken Sie sich für etwas Konkretes: die Bestellung, den Termin, die Empfehlung. „Danke für alles“ sagt sehr wenig.
- Schicken Sie es zeitnah: am selben oder am nächsten Tag, solange die Erfahrung noch frisch ist.
- Nennen Sie den Namen und unterschreiben Sie mit Ihrem eigenen, nicht mit „Ihr Team“.
- Machen Sie aus dem Dank kein Verkaufsgespräch: Wenn Sie ein Angebot beilegen, dann als kleines Extra, nicht als Hauptsache.
- Passen Sie den Ton an den Kanal an: förmlicher per E-Mail, persönlicher auf WhatsApp.
6 Nachrichten nach einem Kauf
1. Erster Kauf
Hallo [Name], vielen Dank für Ihre erste Bestellung bei [Shop]! Wir freuen uns sehr, Sie bei uns zu haben. Wenn Sie Fragen zu [Produkt] haben, antworten Sie einfach auf diese E-Mail – wir helfen gern.
2. Wiederkehrender Kunde
Hallo [Name], schön, Sie wiederzusehen! Danke, dass Sie sich erneut für uns entschieden haben. Dass Kunden wie Sie zurückkommen, ist das beste Zeichen, dass wir etwas richtig machen.
3. Für eine Weiterempfehlung
Hallo [Name], [Freund/in] hat uns erzählt, dass Sie uns empfohlen haben. Herzlichen Dank! Es gibt keine bessere Werbung als zufriedene Kunden.
4. Für eine Bewertung
Hallo [Name], danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Bewertungen wie Ihre bedeuten dem ganzen Team sehr viel.
5. Ein Jahr Kundentreue
Hallo [Name], vor einem Jahr haben Sie Ihre erste Bestellung aufgegeben. Danke, dass Sie uns die ganze Zeit treu geblieben sind. Wir möchten Ihren Erwartungen auch weiterhin gerecht werden.
6. Für die Geduld
Hallo [Name], vielen Dank für Ihre Geduld wegen der Verzögerung Ihrer Bestellung. Sie ist jetzt unterwegs, und wir sagen Ihnen Bescheid, sobald sie ankommt.
5 Nachrichten für Termine, Projekte und Geschäftskunden
7. Nach einem Termin
Hallo [Name], danke für Ihre Zeit heute. Besonders mitgenommen habe ich [Idee aus dem Termin]. Die Zusammenfassung und die nächsten Schritte schicke ich Ihnen bis [Tag].
8. Zum Projektabschluss
Hallo [Name], wir haben [Projekt] abgeschlossen, und ich möchte mich für Ihr Vertrauen und die angenehme Zusammenarbeit bedanken. Wir sind gern für alles da, was als Nächstes kommt.
9. Für Vertragsabschluss oder Verlängerung
Sehr geehrte/r [Name], vielen Dank, dass Sie [Unternehmen] ein weiteres Jahr Ihr Vertrauen schenken. Wir arbeiten weiter daran, dass [Leistung] Ihr Team beim Wachsen unterstützt. Mit freundlichen Grüßen
10. An einen Geschäftskunden
Hallo [Name], danke an Sie und das ganze Team von [Kundenunternehmen] für die Zusammenarbeit in den letzten Monaten. Es war uns eine Freude, Teil von [Erfolg] zu sein.
11. Für hilfreiches Feedback
Hallo [Name], danke für Ihr Feedback zu [Thema]. Wir haben es mit dem Team geteilt und arbeiten bereits daran. Ich melde mich, sobald es fertig ist.
3 Nachrichten für WhatsApp und handgeschriebene Karten
12. Kurz per WhatsApp
Hallo [Name]! 😊 Ich wollte mich nur kurz für Ihre Bestellung bedanken. Wenn Sie irgendetwas brauchen, schreiben Sie mir einfach hier.
13. Karte im Paket
[Name], danke, dass Sie sich für uns entschieden haben. Wir haben Ihre Bestellung mit viel Sorgfalt verpackt. Viel Freude damit! [Ihre Unterschrift]
14. Karte für einen besonderen Kunden
Liebe/r [Name], danke, dass Sie uns von Anfang an begleiten. Kunden wie Sie machen diese Arbeit lohnenswert. [Ihre Unterschrift]
Mit einem Kürzel in Sekunden senden
Wenn Sie sich oft bei Kunden bedanken, speichern Sie Ihre Nachricht in NexoPad als Snippet mit einem Kürzel wie /danke. Mit Variablen fragt es nach dem Namen des Kunden und einem persönlichen Satz, und über eine Auswahlliste wählen Sie den Anlass: erster Kauf, wiederkehrender Kunde, Empfehlung oder Termin.
Wenn Sie das Kürzel in Ihrer E-Mail, Ihrem Onlineshop oder in WhatsApp Web eintippen, zeigt NexoPad ein kleines Formular für diese Angaben und schreibt die komplette Nachricht. Ein einziges Snippet deckt mehrere Situationen ab, und für Ihre persönliche Note bleibt immer Platz.
{{random:Vielen Dank|Herzlichen Dank|Ein großes Dankeschön}}: NexoPad wählt bei jedem Einfügen zufällig eine der Optionen aus. Variablen wie {{input}} und {{random}} gibt es im Pro-Tarif, den Sie 7 Tage kostenlos testen können.Häufige Fragen
Wann ist der beste Zeitpunkt für eine Dankesnachricht?
So früh wie möglich: am Tag des Kaufs, des Termins oder der Empfehlung, spätestens am nächsten Tag.
E-Mail, WhatsApp oder Karte?
Nutzen Sie den Kanal, über den Sie ohnehin schreiben. E-Mail passt zu Geschäftskunden, WhatsApp zu Kunden, mit denen Sie vertraut sind, und eine handgeschriebene Karte im Paket ist eine Überraschung, die in Erinnerung bleibt.
Was schicke ich direkt nach einer Anmeldung?
Eine Willkommens-E-Mail. Beispiele finden Sie in unseren Vorlagen für Willkommens-E-Mails.
Und nach dem Dankeschön?
Bleiben Sie mit Nachfass-Nachrichten nach dem Kauf in Kontakt und zum Jahresende mit Weihnachtsgrüßen an Kunden.
Veröffentlicht am 14. Oktober 20266 Min. Lesezeit
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