Mensagens de agradecimento para clientes
Um obrigado na hora certa faz o cliente se sentir valorizado e com vontade de voltar. Aqui estão mensagens para cada situação, prontas para copiar e adaptar.
Agradecer parece óbvio, mas na correria do dia a dia a gente esquece ou se contenta com um "obrigado pelo seu pedido" automático. Uma mensagem curta e pessoal, enviada no momento certo, fica na memória muito mais do que qualquer desconto.
Reunimos catorze mensagens para lojas, freelancers e empresas B2B, com versões para e-mail, WhatsApp e cartão escrito à mão.
Dicas para agradecer um cliente
- Agradeça algo concreto: o pedido, a reunião, a indicação. "Obrigado por tudo" diz muito pouco.
- Envie logo: no mesmo dia ou no seguinte, enquanto a experiência ainda está fresca.
- Use o nome da pessoa e assine com o seu, não com "A equipe".
- Não transforme o agradecimento em venda: se incluir uma oferta, que seja um detalhe extra, não o centro da mensagem.
- Ajuste o tom ao canal: mais formal no e-mail, mais próximo no WhatsApp.
6 mensagens depois de uma compra
1. Primeira compra
Olá, [nome], obrigado pelo seu primeiro pedido na [loja]! Estamos muito felizes em ter você com a gente. Se tiver qualquer dúvida sobre [produto], é só responder a este e-mail que ajudamos.
2. Cliente que volta
Olá, [nome], que bom ver você de novo! Obrigado por nos escolher mais uma vez. Ver clientes como você voltarem é o melhor sinal de que estamos no caminho certo.
3. Por uma indicação
Olá, [nome], o(a) [amigo] contou que você nos indicou. Muito obrigado! Não existe propaganda melhor do que um cliente satisfeito.
4. Por deixar uma avaliação
Olá, [nome], obrigado por dedicar um tempo para contar sua experiência. Ler avaliações como a sua significa muito para toda a equipe.
5. Um ano como cliente
Olá, [nome], hoje faz um ano do seu primeiro pedido. Obrigado por continuar com a gente durante todo esse tempo. Esperamos seguir à altura.
6. Pela paciência
Olá, [nome], obrigado pela paciência com o atraso do seu pedido. Ele já está a caminho e avisaremos assim que for entregue.
5 mensagens para reuniões, projetos e clientes empresariais
7. Depois de uma reunião
Olá, [nome], obrigado pelo seu tempo hoje. O principal que levo da conversa é [ideia da reunião]. Envio o resumo e os próximos passos até [dia].
8. No fim de um projeto
Olá, [nome], concluímos o [projeto] e queria agradecer pela confiança e por ter sido tão fácil trabalhar com você. Seguimos à disposição para o que vier.
9. Por contratar ou renovar
Prezado(a) [nome], Obrigado por confiar na [empresa] por mais um ano. Seguiremos trabalhando para que [serviço] ajude sua equipe a crescer. Atenciosamente.
10. Para um cliente empresarial
Olá, [nome], obrigado a você e a toda a equipe da [empresa do cliente] por trabalharem com a gente nestes meses. Foi um prazer fazer parte de [conquista].
11. Por um feedback útil
Olá, [nome], obrigado pelo seu comentário sobre [tema]. Já compartilhamos com a equipe e estamos trabalhando nisso. Aviso você quando estiver pronto.
3 mensagens para WhatsApp e cartões escritos à mão
12. WhatsApp curto
Oi, [nome]! 😊 Só queria agradecer pelo seu pedido. Se precisar de qualquer coisa, é só me chamar por aqui.
13. Cartão no pacote
[Nome], obrigado por nos escolher. Preparamos seu pedido com todo o carinho. Aproveite! [sua assinatura]
14. Cartão para um cliente especial
Querido(a) [nome], obrigado por estar com a gente desde o começo. Clientes como você fazem este trabalho valer a pena. [sua assinatura]
Envie em segundos com um atalho
Se você agradece clientes com frequência, salve sua mensagem no NexoPad como um snippet com um atalho como /obrigado. Com as variáveis, ele pode pedir o nome do cliente e uma frase pessoal, e uma lista suspensa permite escolher o motivo: primeira compra, cliente que volta, indicação ou reunião.
Ao digitar o atalho no e-mail, na sua loja virtual ou no WhatsApp Web, o NexoPad mostra um pequeno formulário para esses dados e escreve a mensagem completa. Um único snippet serve para várias situações, e sempre sobra espaço para o seu toque pessoal.
{{random:Muito obrigado|Agradecemos de coração|Um grande obrigado}}: o NexoPad escolhe uma das opções ao acaso cada vez que você insere o texto. Variáveis como {{input}} e {{random}} estão no plano Pro, que você pode testar grátis por 7 dias.Perguntas frequentes
Qual é o melhor momento para enviar uma mensagem de agradecimento?
O quanto antes: no mesmo dia da compra, da reunião ou da indicação, ou no máximo no dia seguinte.
E-mail, WhatsApp ou cartão?
Use o canal em que vocês já conversam. O e-mail combina com clientes empresariais, o WhatsApp com clientes próximos, e um cartão escrito à mão no pacote é uma surpresa que fica na memória.
O que enviar logo depois que alguém se cadastra?
Um e-mail de boas-vindas. Você encontra exemplos nos nossos modelos de e-mail de boas-vindas.
E depois de agradecer?
Mantenha o contato com mensagens de acompanhamento pós-venda e, no fim do ano, com uma mensagem de Natal para clientes.
Publicado em 14 de outubro de 20266 min de leitura
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