Gratuit · 300 modèles · en 5 languesModèles de texte prêts à l’emploi
Réponses de support, e-mails commerciaux et messages pour vos clients. Copiez-les, ou enregistrez-les dans NexoPad et tapez-les avec un raccourci.
Agences/propagence
Bonjour nom du client, Merci pour notre rendez-vous. Suite à ce que vous m’avez dit sur Objectif du client, je vous envoie notre proposition de Type de service. Elle comprend : • Ce que nous ferons à chaque étape et ce que vous recevrez. • Délai estimé : Délai estimé. • Budget total : Montant. La proposition est valable jusqu’au date + 15 jours. Si vous le souhaitez, nous pouvons la parcourir ensemble lors d’un appel de 20 minutes et ajuster ce qu’il faut. Bien cordialement,
Agences/lancement
Bonjour nom du client, Tout est prêt pour démarrer. Voici en résumé comment nous allons travailler sur Nom du projet. Équipe : Membres de l’équipe et leur rôle Calendrier : nous commençons aujourd’hui, le date du jour, et la livraison est prévue le Date de livraison. Premières étapes : 1. Réunion de lancement pour aligner les objectifs. 2. Réception de vos éléments et de vos accès. 3. Envoi d’une première proposition à valider. Notre canal principal sera Canal de communication. Bien cordialement,
Agences/elements
Bonjour nom du client, Pour avancer sur Nom du projet, nous avons besoin que vous nous envoyiez les éléments suivants : Liste des éléments (logo, textes, photos, accès) Vous pouvez tout déposer ici : Lien du dossier partagé. Pour les accès, il est plus sûr de Mode de partage des accès que d’envoyer des mots de passe par e-mail. Si nous recevons tout avant le date + 5 jours, nous tenons la date de livraison prévue. S’il vous manque quelque chose, dites-le-moi et nous trouverons une solution. Merci,
Agences/etapevalid
Bonjour nom du client, La version intermédiaire de Livrable est prête pour votre relecture : Lien Pour cette étape, il nous serait surtout utile que vous regardiez : Ce que le client doit vérifier Pour l’instant, inutile de vous attarder sur Ce qui peut être ignoré. Pourriez-vous nous envoyer vos retours avant le date + 3 jours ? Cela nous permet de tenir le calendrier. Si c’est plus simple, nous pouvons en parler lors d’un court appel. Bien cordialement,
Agences/horsperimetre
Bonjour nom du client, Merci pour l’idée concernant Modification demandée. Elle est pertinente et nous pouvons la réaliser. Comme elle ne faisait pas partie du périmètre convenu, voici ce qu’elle impliquerait : • Coût supplémentaire : Montant supplémentaire. • Délai supplémentaire : Jours supplémentaires. Je vous propose de Option proposée. Dites-moi comment vous préférez avancer et je le confirmerai par écrit avant de commencer. Bien cordialement,
Agences/retardprojet
Bonjour nom du client, Je préfère vous prévenir dès maintenant : la livraison de Livrable prend du retard. La raison est Raison. La nouvelle date de livraison est le Nouvelle date. En attendant, voici ce que nous faisons : Mesures pour rattraper le retard Je suis désolé pour ce changement. Si cette date vous pose problème, dites-le-moi et nous verrons ensemble quoi prioriser. Bien cordialement,
Agences/livraison
Bonjour nom du client, Tout est prêt : nous vous livrons aujourd’hui Nom du projet. Ce qui est inclus : Liste des livrables Pour y accéder : Lien ou instructions d’accès Pendant Période d’assistance, nous corrigeons gratuitement toute anomalie que vous constatez. Il suffit de répondre à cet e-mail. Ce fut un plaisir de travailler avec vous. Merci pour votre confiance. Bien cordialement,
Agences/rapportmois
Bonjour nom du client, Voici le rapport de Mois. Vous pouvez le consulter en entier ici : Lien du rapport Les points forts : Réussites et résultats du mois Pour le mois prochain, nous proposons : Plan du mois prochain Dans l’ensemble, le mois a été Bilan. Si vous le souhaitez, nous pouvons en parler lors d’un court appel. Pour toute question sur les chiffres, répondez simplement à cet e-mail. Bien cordialement,
Agences/renouvcontrat
Bonjour nom du client, Notre contrat de Service arrive à échéance le Date d’échéance, et je souhaitais vous proposer de le renouveler d’ici là. Sur cette période, nous avons obtenu : Principaux résultats Pour le renouvellement, je vous propose de Conditions. Seriez-vous disponible pour un appel avant le date + 7 jours afin d’en parler ? Merci de continuer à nous faire confiance. Bien cordialement,
Agences/temoignagence
Bonjour nom du client, Maintenant que Nom du projet est en ligne, j’aimerais vous demander un petit service. Accepteriez-vous d’écrire quelques lignes sur notre collaboration ? Cela aide beaucoup d’autres clients à nous découvrir. Vous pouvez le laisser Où le laisser. Si vous ne savez pas par où commencer, ces questions peuvent vous aider : • Qu’aviez-vous besoin de résoudre ? • Comment s’est passé le projet ? • Quels résultats avez-vous constatés ? Merci d’avance,
Agences/briefagence
Bonjour nom du client, Merci d’avoir pensé à nous pour Projet ou besoin. Avant de préparer une proposition, j’aimerais bien comprendre ce que vous recherchez. Je vous propose un appel de Durée pour aborder : • les objectifs et le public du projet ; • les délais et le budget approximatif ; • qui décide et votre façon de travailler. L’un de ces créneaux vous convient-il ? Dates et horaires proposés Si vous avez des exemples ou des références qui vous plaisent, apportez-les. Bien cordialement,
Agences/onboardclient
Bonjour nom du client, Bienvenue chez Nom de votre agence. Pour bien démarrer, voici ce dont nous avons besoin de votre part cette semaine : 1. Signer le contrat et le bon de commande. 2. Remplir le questionnaire de démarrage : Lien du questionnaire 3. Nous donner accès aux outils nécessaires. 4. Nous indiquer qui validera les livrables. L’idéal serait de tout boucler avant le date + 5 jours. Nous suivrons cette liste dans Où suivre la liste. Pour toute question, répondez simplement à ce message. Bien cordialement,
Agences/validpublier
Bonjour nom du client, Livrable est prêt à Action. Vous pouvez le consulter ici : Lien de relecture Avant d’aller plus loin, nous avons besoin de votre validation écrite. Merci de vérifier en particulier : • les textes, les noms et les coordonnées ; • les prix, les dates et les liens. Si tout est bon, répondez simplement « Validé ». Si vous souhaitez une modification, indiquez-la dans votre réponse. Pour tenir la date prévue, nous avons besoin de votre retour avant le date + 2 jours. Bien cordialement,
Agences/toursrevision
Bonjour nom du client, Merci pour vos retours sur Livrable. Nous les intégrons déjà. Un petit point à garder en tête : le projet comprend Tours inclus et celui-ci est Tour actuel. Si d’autres ajustements sont nécessaires ensuite, nous pourrons les faire sans problème, au tarif de Prix par tour supplémentaire par tour. Pour tirer le meilleur parti de ce tour, je vous suggère de regrouper toutes les modifications de votre équipe dans un seul message. Bien cordialement,
Agences/factjalon
Bonjour nom du client, Nous avons terminé le jalon Nom du jalon de Nom du projet. Comme prévu dans l’échéancier de paiement, vous trouverez ci-joint la facture correspondante. • Montant : Montant • Échéance : date + 15 jours • Mode de paiement : Mode de paiement Dès réception du paiement, nous lançons la phase suivante. Si votre service comptable a besoin d’autres informations, dites-le-moi et je vous les envoie. Merci,
Agences/projetenpause
Bonjour nom du client, Pour poursuivre Nom du projet, nous avons besoin des éléments suivants : Ce qui manque (éléments, réponses ou validations) Nous les avons demandés le Date de la première demande et ne les avons pas encore reçus. À partir d’aujourd’hui, date du jour, nous mettons donc le projet en pause. Cela évite d’avancer sur des hypothèses qu’il faudrait ensuite reprendre. Dès que vous nous les envoyez, nous reprenons. Notez que la date de livraison Effet sur la livraison. Si vous avez besoin d’aide pour tout rassembler, dites-le-moi. Bien cordialement,
Agences/nouveaumembre
Bonjour nom du client, Je vous présente Nom de la personne, qui rejoint notre équipe en tant que Poste. À partir du Date d’arrivée, cette personne Son rôle. Quelques mots sur son parcours : Courte présentation de la personne Je l’ai mise en copie de cet e-mail pour que vous ayez déjà ses coordonnées. Rien ne change dans ce que nous avons convenu : mêmes délais, même façon de travailler. Bien cordialement,
Agences/accessecurise
Bonjour nom du client, Pour démarrer Tâche, nous avons besoin d’un accès à Outil ou compte. Pour que ce soit sécurisé, pourriez-vous Méthode sécurisée ? Merci de ne pas envoyer de mots de passe par e-mail ni par messagerie. Un accès Niveau d’accès nous suffit. À la fin du projet, nous vous préviendrons pour que vous puissiez retirer cet accès. Merci,
Agences/pointtrim
Bonjour nom du client, Le trimestre touche à sa fin : c’est le bon moment pour faire le point ensemble et préparer la suite. Je vous propose une réunion d’une heure Format. Créneaux possibles : Dates et horaires proposés Ordre du jour : 1. Résultats du trimestre par rapport aux objectifs. 2. Ce qui a fonctionné et ce que nous changerions. 3. Priorités et budget pour Trimestre suivant. N’hésitez pas à inviter d’autres membres de votre équipe. Nous vous enverrons un récapitulatif des chiffres avant la réunion. Bien cordialement,
Agences/findecollab
Bonjour nom du client, Comme convenu, notre collaboration sur Service se termine le Date de fin. Pour faciliter la transition, voici le plan de passation : 1. Tous les fichiers sources sont disponibles ici : Lien du dossier final 2. Nous vous envoyons la documentation de tout ce que nous gérions. 3. Une fois que vous avez tout, retirez nos accès à vos outils. Si votre nouvelle équipe en a besoin, nous pouvons Aide supplémentaire. Merci pour ces mois de travail ensemble. Bien cordialement,