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Réponses de support, e-mails commerciaux et messages pour vos clients. Copiez-les, ou enregistrez-les dans NexoPad et tapez-les avec un raccourci.
Communication/absence
Bonjour, Merci pour votre message. Je suis absent du bureau jusqu'au Date de retour et je consulte rarement mes e-mails. En cas d'urgence, vous pouvez contacter Personne à contacter (E-mail de contact), qui pourra vous aider entre-temps. Sinon, je vous répondrai dès mon retour. Bien cordialement,
Communication/reunion
Bonjour nom du client, J'aimerais que nous échangions au sujet de Sujet. Je pense que Durée devrait suffire. Je vous propose ces créneaux : • Option 1 (jour et heure) • Option 2 (jour et heure) Nous pouvons nous voir Format. Si aucun créneau ne vous convient, indiquez-moi vos disponibilités et je m'adapterai. Bien cordialement,
Communication/compterendu
Bonjour nom du client, Merci pour la réunion Quand. Voici un résumé pour que nous ayons tous une trace écrite : Résumé des échanges Prochaines étapes : Prochaines étapes et responsables Si j'ai oublié quelque chose ou si vous en avez un autre souvenir, dites-le-moi avant le date + 2 jours et je corrigerai. Bien cordialement,
Communication/reporter
Bonjour nom du client, Je vous écris car je ne pourrai pas assister à notre réunion du Date et heure initiales. Motif, veuillez m'en excuser. Le Nouvelle date et heure vous conviendrait-il ? Sinon, indiquez-moi vos disponibilités et je m'adapterai. L'ordre du jour et les sujets restent les mêmes. Merci pour votre souplesse,
Communication/merci
Bonjour nom du client, Je tenais à vous remercier pour votre aide sur Sujet ou tâche. Ce que la personne a fait et en quoi cela a aidé Je sais que vous êtes très occupé, alors j'apprécie vraiment que vous ayez pris le temps. Si vous avez besoin d'un coup de main, n'hésitez pas. Merci encore,
Communication/presentation
Bonjour nom du client, Je vous présente Nom de la personne, Son poste ou son activité. Cette personne est en copie de cet e-mail, car je pense qu'un échange entre vous au sujet de Sujet pourrait être très utile. Pourquoi ils devraient échanger Quand cela vous arrange, n'hésitez pas à lui écrire directement pour prévoir un appel ou un café. Je vous laisse la main. Bien cordialement,
Communication/refus
Bonjour nom du client, Merci d'avoir pensé à moi pour Demande. J'y ai bien réfléchi et, cette fois, je ne pourrai pas vous aider : Motif. Alternative ou personne à qui s'adresser Je regrette de ne pas pouvoir vous donner une autre réponse et j'espère que vous trouverez une solution. Bien cordialement,
Communication/suivi
Bonjour nom du client, Je me permets de vous écrire pour savoir où en est Tâche ou sujet en attente. Nous en avions parlé le Date de l'échange et je voulais savoir s'il y avait du nouveau. J'en ai besoin pour Pourquoi vous en avez besoin, donc un retour avant le date + 3 jours m'aiderait beaucoup. Si quelque chose bloque ou si je peux vous aider, dites-le-moi. Merci,
Communication/relecture
Bonjour nom du client, Je vous partage Nom du document pour que vous puissiez y jeter un œil : Lien Il me serait utile que vous regardiez surtout : Points à relire Pourriez-vous m'envoyer vos commentaires avant le date + 5 jours ? Vous pouvez les laisser directement dans le document ou répondre à cet e-mail. Merci d'avance,
Communication/retard
Bonjour nom du client, Veuillez m'excuser d'avoir mis autant de temps à vous répondre. Motif et je ne voulais pas vous répondre à la hâte. Réponse à sa question Merci pour votre patience. Si vous avez besoin d'autre chose ou préférez en parler par téléphone, dites-le-moi : cette fois, je serai bien plus rapide. Bien cordialement,
Communication/promocollegue
Bonjour nom du client, Je viens d'apprendre que vous allez devenir Nouveau poste. Félicitations, c'est amplement mérité. Ce que vous appréciez dans son travail Je ne doute pas que vous allez exceller dans ce nouveau rôle. Si je peux un jour vous aider sur Sujet commun, n'hésitez pas à me le dire. Bien amicalement,
Communication/demandeavis
Bonjour nom du client, J'aimerais avoir votre avis sur Travail ou projet. Votre regard compte beaucoup pour moi et je souhaite continuer à progresser. Je voudrais surtout votre avis sur : Points sur lesquels vous voulez un retour Rien de formel : quelques lignes par e-mail ou Format me suffiront. Si possible avant le date + 5 jours. Et en toute franchise : ce qui ne fonctionne pas est ce qui m'aide le plus. Merci d'avance,
Communication/retourconstr
Bonjour nom du client, Je voulais vous faire un retour sur Tâche ou situation, dans l'idée que cela nous aide tous les deux. D'abord, ce qui a bien fonctionné : Ce qui s'est bien passé À mon avis, il y a un point que nous pourrions améliorer : Ce qu'il faut améliorer et pourquoi Ma proposition serait la suivante : Proposition concrète. Si vous voyez les choses autrement, j'aimerais beaucoup avoir votre point de vue. Pouvons-nous en parler Quand ? Bien cordialement,
Communication/ordredujour
Bonjour nom du client, Voici l'ordre du jour de notre réunion du Date et heure (Format), pour que nous puissions bien utiliser notre temps. Sujets : Points de l'ordre du jour, dans l'ordre Pour arriver prêts, merci de consulter au préalable Ce qu'il faut relire ou préparer. Si vous souhaitez ajouter un point, dites-le-moi avant le date + 1 jours et je l'intégrerai. À bientôt,
Communication/annulreunion
Bonjour nom du client, Je vous écris pour annuler notre réunion du Date et heure au sujet de Sujet. Motif. Suite. Toutes mes excuses pour ce changement, et merci d'avoir réservé ce créneau. Je retire l'invitation de l'agenda. Si vous vouliez aborder un point en particulier, écrivez-moi ici et nous le verrons ensemble. Bien cordialement,
Communication/remplacement
Bonjour nom du client, Je vous préviens à l'avance : je serai en congé du Date de début au Date de fin. Pendant mon absence, Personne qui vous remplace prendra le relais sur mes dossiers. Je lui ai déjà transmis le contexte sur : Dossiers en cours qui sont repris Si vous avez besoin de quelque chose de ma part avant mon départ, dites-le-moi avant le date + 3 jours pour que nous puissions le régler. Merci,
Communication/plusdetemps
Bonjour nom du client, Je vous écris au sujet de Tâche ou livrable, prévu pour le Date prévue. Motif, et je préfère vous prévenir dès maintenant plutôt que de rendre un travail inachevé. Serait-il possible de le livrer le Nouvelle date ? En attendant, je peux vous transmettre Ce que vous pouvez envoyer en avance. Si cette date pose problème, dites-le-moi et nous trouverons la meilleure solution. Merci de votre compréhension,
Communication/merciequipe
Bonjour à toutes et à tous, Maintenant que Nom du projet est terminé, je tiens à remercier chaque personne qui l'a rendu possible. Voici quelques moments forts que je retiens : Résultats ou moments marquants Ce n'était pas simple : Principal défi relevé, et pourtant l'équipe a fait preuve d'un engagement remarquable. Ce fut un plaisir de travailler ainsi. Conclusion. Un grand merci,
Communication/questionrapide
Bonjour nom du client, Nous ne nous connaissons pas encore : je suis Votre nom, de l'équipe Votre équipe ou service. Personne qui vous a orienté m'a indiqué que vous étiez la personne de référence pour Sujet. J'ai une petite question : Votre question Je sais que ce n'est pas votre priorité, une réponse courte me suffira. Et si vous n'êtes pas la bonne personne, merci de m'indiquer à qui m'adresser. Merci beaucoup,
Communication/bienrecu
Bonjour nom du client, Je vous confirme la bonne réception de Ce que vous avez reçu. Merci pour l'envoi. Je vais l'examiner attentivement et, si j'ai une question, je reviendrai vers vous avant d'avancer. Voici les prochaines étapes : 1. Première étape 2. Deuxième étape Je vous Retour avant le date + 3 jours. Si quelque chose d'urgent se présente d'ici là, n'hésitez pas à m'écrire. Bien cordialement,