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Guias para escrever e trabalhar mais rápido

Dicas, modelos e atalhos para Gmail, LinkedIn, suporte e o dia a dia no navegador.

Mensagem de saudação automática de uma loja em uma conversa do WhatsApp Business
Atendimento ao cliente

Mensagens automáticas do WhatsApp Business: como configurar e 36 exemplos

Mensagem de saudação, mensagem de ausência e respostas rápidas no WhatsApp Business: como configurar no Android e no iPhone, e 36 exemplos por tipo de negócio.

18 de outubro de 202611 min de leituraLer artigo
Caixa do NexoPad para digitar o nome do hóspede, o que ele destacou e o encerramento da resposta
Atendimento ao cliente

Respostas a avaliações positivas: exemplos para copiar

Doze respostas a avaliações positivas prontas para adaptar, com o que pedem Google, Trustpilot, Apple e Booking.com e truques para não repetir sempre a mesma.

14 de outubro de 20266 min de leituraLer artigo
Caixa do NexoPad com o nome do cliente e duas listas suspensas em um chat ao vivo
Atendimento ao cliente

Respostas para chat ao vivo

Modelos para cada momento de um chat de suporte, da saudação ao encerramento, e dicas para responder rápido sem parecer um robô.

11 de outubro de 20266 min de leituraLer artigo
Caixa do NexoPad para preencher o nome, a compensação e o motivo do pedido de desculpas
Atendimento ao cliente

Como pedir desculpas a um cliente por e-mail

A estrutura de um bom pedido de desculpas, os erros que o estragam e cinco exemplos por motivo: atrasos, erros na fatura, longas esperas e mais.

11 de outubro de 20266 min de leituraLer artigo
Caixa do NexoPad para preencher o nome do cliente e o link de avaliação
Atendimento ao cliente

Como pedir avaliações aos clientes

Quando e como pedir avaliações, o que as regras proíbem e exemplos de mensagens para e-mail, WhatsApp e pós-compra.

11 de outubro de 20266 min de leituraLer artigo
Caixa do NexoPad para preencher nome, fatura e prazo dentro de uma ferramenta de tickets
Atendimento ao cliente

Macros e respostas rápidas no Zendesk e Intercom

Como funcionam as macros do Zendesk e do Intercom, como inseri-las em segundos e como usar as mesmas respostas fora dessas ferramentas.

11 de outubro de 20267 min de leituraLer artigo
Caixa do NexoPad para escolher o nome e o motivo da reclamação
Atendimento ao cliente

Como responder a avaliações negativas

Os passos para responder a uma avaliação ruim sem piorar a situação, com cinco exemplos de resposta conforme a reclamação.

11 de outubro de 20266 min de leituraLer artigo
Busca // do NexoPad em um chat da web
WhatsApp

Respostas rápidas no WhatsApp Web

Como responder em segundos no WhatsApp Web com atalhos de texto, além de modelos prontos para atendimento ao cliente e vendas.

11 de outubro de 20266 min de leituraLer artigo
Caixa com o nome do cliente e a prioridade
Atendimento ao cliente

20 modelos de resposta para atendimento ao cliente

Saudações, pedidos, reembolsos, problemas técnicos e encerramentos: 20 respostas de atendimento prontas para copiar e personalizar.

10 de outubro de 20269 min de leituraLer artigo