Vœux de fin d'année pour vos clients
Un message de fin d'année bien rédigé renforce la relation avec vos clients. Voici des messages pour chaque type de client et des conseils pour qu'ils sonnent personnels.
Les vœux de fin d'année sont l'une des rares occasions où vous écrivez à vos clients sans rien leur vendre. C'est justement pour cela qu'ils fonctionnent : c'est une façon simple de dire merci et de rappeler que vous êtes là.
Le risque, c'est de ressembler à un envoi groupé. Voici six messages, du plus formel au plus chaleureux, ainsi que des conseils pour les personnaliser sans y passer des heures.
Conseils avant d'écrire
- Envoyez-les dans la première quinzaine de décembre, avant que les boîtes de réception ne débordent et que tout le monde parte en congés.
- Utilisez le nom de chaque client et, si possible, mentionnez quelque chose que vous avez réalisé ensemble cette année.
- Ne vendez rien : pas d'offres ni de remises dans le même message.
- Respectez les croyances : si vous n'êtes pas sûr que la personne fête Noël, « joyeuses fêtes » est le choix le plus sûr.
- Signez du nom d'une personne, pas seulement du nom de l'entreprise.
6 messages de vœux pour vos clients
1. Formel
Bonjour Madame/Monsieur [nom], Au nom de toute l'équipe de [entreprise], nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée cette année. Nous vous souhaitons de joyeuses fêtes et une excellente année [année]. Cordialement, [Signature]
2. Chaleureux
Bonjour [nom], Avant la fin de l'année, nous tenions à vous remercier de votre confiance. Ce fut un plaisir de travailler avec vous ces derniers mois. Nous vous souhaitons de joyeuses fêtes et une année [année] pleine de beaux projets 🎄
3. Avec un souvenir de l'année
Bonjour [nom], Cette année a été spéciale grâce à des projets comme [projet]. Merci de nous avoir choisis. Joyeuses fêtes, et à très vite en [année] !
4. Pour fournisseurs et partenaires
Bonjour [nom], Merci d'avoir fait partie de notre année. Sans votre travail, [réussite] n'aurait pas été possible. Nous vous souhaitons de joyeuses fêtes et une très belle année [année].
5. Sur WhatsApp
Bonjour [nom] ! 🎄 Toute l'équipe de [entreprise] vous souhaite de joyeuses fêtes. Merci pour votre confiance cette année. À bientôt en [année] !
6. Avec les horaires des fêtes
Bonjour [nom], Merci pour cette belle année. Pour information, nous serons fermés du [date] au [date] ; pour toute urgence, écrivez à [e-mail]. Joyeuses fêtes !
Personnalisez-les en quelques secondes avec un raccourci
Écrire des vœux personnels à chaque client prend du temps. Avec NexoPad, vous enregistrez votre message avec un raccourci comme /holidays et des variables pour le nom, l'année et la raison de vos remerciements.
Lorsque vous tapez le raccourci dans votre e-mail, NexoPad vous demande ces informations et rédige le message complet. Il ne vous reste qu'à ajouter, si vous le souhaitez, une phrase personnelle pour chaque client.
Questions fréquentes
Quand envoyer ses vœux de fin d'année aux clients ?
Dans la première quinzaine de décembre, vers le 15 au plus tard. Un message numérique peut partir un peu plus tard.
« Joyeux Noël » ou « Joyeuses fêtes » ?
Si vous connaissez bien votre client, les deux conviennent. Sinon, « joyeuses fêtes » inclut tout le monde.
Puis-je en profiter pour proposer une remise ?
Mieux vaut éviter dans le même message : cela fait publicitaire. Si vous voulez faire une offre, envoyez-la dans un message séparé.
Et pour l'équipe ou les collègues ?
Vous pouvez adopter un ton plus chaleureux et mentionner les réussites de l'année. Pour les messages d'équipe dans le chat, consultez notre guide des réponses rapides dans Slack et Teams.
Publié le 11 octobre 20266 min de lecture
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