Modèles de texte et snippets : créez votre bibliothèque de réponses types dans Chrome

Un snippet est un texte que vous enregistrez une fois pour le réutiliser quand vous voulez : une signature, une réponse, une adresse ou un lien. On parle aussi de modèle de texte, de réponse type ou de texte prédéfini. Le plus pratique est de lui donner un raccourci court, comme /sig, pour l’insérer en une seconde au lieu de le taper ou de le chercher. L’outil qui fait ce remplacement est un expanseur de texte : nous expliquons son fonctionnement dans qu’est-ce qu’un expanseur de texte.

Presque tout le monde a déjà une méthode, même sans l’appeler ainsi. Voici les cinq plus courantes :

Aucune n’est mauvaise : l’historique est parfait pour ce que vous avez copié il y a cinq minutes, et un document pour les longs textes que vous utilisez rarement. Mais ce que vous répétez chaque semaine gagne à être accessible par un raccourci, là où vous écrivez. Plus de détails dans nos guides sur les raccourcis de texte sur Mac et Windows et les gestionnaires de presse-papiers.

Une règle simple : si vous avez tapé la même chose trois fois ce mois-ci, elle mérite un snippet. Pour les repérer, gardez une note ouverte pendant une semaine et notez chaque texte que vous tapez pour la deuxième fois. Voici ceux qu’on retrouve sur presque toutes les listes :

Beaucoup de textes sont identiques à deux ou trois informations près : le nom, le montant, une date. Au lieu d’enregistrer dix versions, enregistrez-en une avec des variables, des blancs que vous remplissez au moment de l’insérer. Par exemple, le snippet /devis : « Bonjour {{input:Nom}}, veuillez trouver ci-joint le devis pour {{input:Projet}}, pour un total de {{input:Montant}}. Il est valable {{dropdown:Validité|15 jours|30 jours|60 jours}}. »

Quand vous tapez le raccourci, NexoPad affiche un petit formulaire avec ces blancs et une liste pour choisir la validité. D’autres variables se remplissent toutes seules, comme {{date}} (la date du jour) ou {{cursor}} (place le curseur là où vous allez continuer à écrire). Elles fonctionnent aussi avec l’offre gratuite ; vous les trouverez toutes dans le guide des variables.

Avec dix snippets, pas besoin de rangement ; avec cinquante, si. Utilisez des dossiers pour le sujet ou le canal (Ventes, Support, Perso) et des étiquettes pour ce qui traverse les dossiers, comme anglais ou urgent. Dans NexoPad, chaque snippet a dans l’éditeur son dossier (General par défaut) et ses étiquettes, et la recherche du popup regarde le raccourci, le nom, les étiquettes et le texte. L’offre gratuite vous donne 2 dossiers à vous en plus de General ; Pro va jusqu’à 50.

Encore une astuce : avec l’icône du globe dans l’éditeur, vous choisissez sur quels sites chaque snippet fonctionne. Ainsi, /bonjour peut être formel dans Gmail et plus détendu dans WhatsApp Web. Nous l’expliquons dans le guide des snippets.

Quand votre bibliothèque grandit, il est normal d’oublier un raccourci. Pas besoin d’ouvrir le popup : tapez // dans n’importe quel champ de texte et une recherche s’ouvre juste là. Cherchez par raccourci, par nom ou par un mot du texte, choisissez avec les flèches et appuyez sur Entrée. Si vous ne tapez rien, vos snippets les plus utilisés apparaissent en premier.

L’autre solution, c’est Ctrl+K (Cmd+K sur Mac), qui fonctionne sur n’importe quelle page et cherche à la fois dans les snippets, les notes et les liens. Si vous étiez en train d’écrire dans un champ, le snippet s’y insère ; sinon, il est copié.

Un snippet périmé fait plus mauvaise impression qu’un texte écrit de zéro : anciens prix, liens cassés, le nom de quelqu’un qui est parti. Relisez-les tous les trois mois environ ; cinq minutes suffisent.

Supprimez ce que vous n’utilisez pas. Triez la liste par les plus utilisés et vous verrez tout de suite les snippets que vous ne touchez jamais.

Modifiez chaque texte à un seul endroit. Si votre adresse ou vos prix changent, vous corrigez le snippet et il est juste partout. Il se synchronise avec votre compte dans les navigateurs où vous êtes connecté (avec l’offre gratuite, un seul à la fois).

Récupérez ce que vous avez déjà. Si vous venez de Text Blaze, de TextExpander ou d’une autre app, vous pouvez importer vos raccourcis depuis le tableau de bord web avec les variables déjà converties ; s’ils sont dans un document, utilisez le modèle CSV de l’importateur. Vous comparez encore ? Lisez NexoPad vs Text Blaze.

Si chacun écrit ses propres réponses, les clients reçoivent des versions différentes du même message, et chaque changement doit être transmis à tout le monde. Les modèles de Gmail n’aident pas : chacun a les siens.

Avec l’offre Équipes de NexoPad (12 $ par utilisateur et par mois, de 3 à 25 personnes), toute l’équipe utilise la même bibliothèque. Dans l’éditeur, vous choisissez si un snippet est Personnel ou d’Équipe. Chaque snippet d’équipe peut être visible par toute l’entreprise ou par un seul service, comme le support ou les ventes, et si vous le souhaitez, les modifications des éditeurs attendent l’approbation d’un administrateur. Si Marta améliore la réponse sur les retours, toute son équipe a la nouvelle version.

NexoPad fonctionne dans le navigateur (Chrome, Edge, Firefox, Opera et Brave). Vos raccourcis ne fonctionnent pas dans les logiciels de bureau comme Word ou Thunderbird, et il n’y a pas d’application mobile. Ce n’est pas non plus un historique du presse-papiers : il n’enregistre pas ce que vous copiez, seulement les textes que vous choisissez de garder. Si vous avez besoin de raccourcis en dehors du navigateur, les meilleurs expanseurs de texte pour Chrome présente les outils qui le permettent.