Guides pour écrire et travailler plus vite
Astuces, modèles et raccourcis pour Gmail, LinkedIn, le support et le quotidien dans le navigateur.
Messages automatiques WhatsApp Business : configuration et 36 exemples
Message d'accueil, message d'absence et réponses rapides dans WhatsApp Business : comment les configurer sur Android et iPhone, et 36 exemples par type d'activité.
Répondre aux avis positifs : exemples à copier
Douze réponses aux avis positifs prêtes à adapter, avec ce que demandent Google, Trustpilot, Apple et Booking.com, et des astuces pour ne pas toujours répéter la même.
Réponses pour le chat en direct
Des modèles pour chaque moment d'un chat de support, de l'accueil à la clôture, et des conseils pour répondre vite sans avoir l'air d'un robot.
Comment s'excuser auprès d'un client par e-mail
La structure de bonnes excuses, les erreurs qui les gâchent et cinq exemples selon le motif : retards, erreurs de facture, longues attentes et plus encore.
Comment demander des avis à vos clients
Quand et comment demander des avis, ce que les règles interdisent et des exemples de messages pour l'e-mail, WhatsApp et l'après-achat.
Macros et réponses rapides dans Zendesk et Intercom
Comment fonctionnent les macros de Zendesk et d'Intercom, comment les insérer en quelques secondes et comment utiliser les mêmes réponses en dehors de ces outils.
Comment répondre aux avis négatifs
Les étapes pour répondre à un mauvais avis sans envenimer la situation, avec cinq exemples de réponse selon la réclamation.
Réponses rapides sur WhatsApp Web
Comment répondre en quelques secondes sur WhatsApp Web avec des raccourcis de texte, plus des modèles prêts à l'emploi pour le service client et la vente.
20 modèles de réponses pour le service client
Accueil, commandes, remboursements, problèmes techniques et clôture : 20 réponses de support prêtes à copier et à personnaliser.