Finances/paiepartiel
Bonjour nom du client, Nous avons bien reçu votre paiement de Montant reçu pour la facture N° de facture. Merci beaucoup. Après ce paiement, le solde restant est de Solde restant. Merci de le régler avant le date + 14 jours Mode de paiement. Si le montant ne correspond pas à vos registres ou si vous avez besoin de plus de temps, dites-le-moi et nous verrons cela ensemble. Cordialement,
Support informatique/ticketit
Bonjour nom du client, Nous avons bien reçu votre demande auprès du support informatique. Votre numéro de ticket est le N° de ticket. Nous lui avons attribué une priorité Priorité. Si vous avez d'autres informations ou des captures d'écran, répondez à cet e-mail en indiquant le numéro de ticket pour que nous les ajoutions à la même demande. Cela évite les doublons. Bien cordialement,
Support informatique/deblocage
Bonjour nom du client, Nous avons débloqué votre compte Système ou application. Il avait été bloqué en raison Motif. Pour vous reconnecter : 1. Connectez-vous avec votre identifiant habituel. 2. Si on vous le demande, créez un nouveau mot de passe jamais utilisé. 3. Vérifiez que vous accédez bien à vos fichiers et applications. Si le compte se bloque de nouveau ou si vous ne reconnaissez pas une tentative de connexion, prévenez-nous tout de suite. Bien cordialement,
Support informatique/maintenance
Bonjour nom du client, Nous vous informons qu'une maintenance planifiée aura lieu sur Système ou service le Date, de Heure de début à Heure de fin. Pendant ce créneau, Impact. Nous vous conseillons d'enregistrer votre travail et de vous déconnecter avant l'heure de début. Nous vous préviendrons dès que tout sera revenu à la normale. Merci de votre patience,
Support informatique/panne
Bonjour nom du client, En ce moment, Système ou service Situation. Nous sommes au courant et l'équipe technique travaille à le rétablir. En attendant, Solution de contournement. Inutile d'ouvrir un nouveau ticket pour ce problème. Nous vous enverrons le prochain point à Heure du prochain point, ou plus tôt si tout est rétabli. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée,
Support informatique/pannereglee
Bonjour nom du client, Système ou service fonctionne de nouveau normalement depuis Heure de résolution. En quelques mots, voici ce qui s'est passé : Ce qui s'est passé et comment cela a été réglé Nous sommes vraiment désolés pour la gêne et le temps perdu. Nous prenons déjà des mesures pour que cela ne se reproduise pas. Si vous constatez encore un problème, fermez l'application et rouvrez-la. Si rien ne change, répondez à cet e-mail. Bien cordialement,
Support informatique/infostech
Bonjour nom du client, Merci de nous avoir signalé le problème avec Application ou système. Pour le reproduire et en trouver la cause, nous avons besoin de quelques informations : • Le navigateur et sa version (par exemple, Chrome ou Firefox). • Le système d'exploitation (Windows, macOS, etc.). • Les étapes exactes suivies jusqu'à l'erreur. • Une capture d'écran du message d'erreur. • L'heure approximative du problème. Avec ces éléments, nous irons beaucoup plus vite. Répondez simplement à cet e-mail et nous les ajouterons au ticket N° de ticket. Merci,
Support informatique/priseenmain
Bonjour nom du client, Le plus rapide pour résoudre votre problème est de nous connecter à distance à votre ordinateur. Est-ce que Date et heure proposées vous convient ? La session durera Durée. Avant de commencer : 1. Laissez votre ordinateur allumé et connecté à Internet. 2. Ouvrez Outil d'accès à distance. 3. Quand nous vous le demanderons, acceptez la connexion. Vous verrez tout ce que nous faisons et pourrez l'interrompre à tout moment. Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe pendant la session. Bien cordialement,
Support informatique/nouveaulogi
Bonjour nom du client, Nom du logiciel est maintenant installé sur votre ordinateur. Pour commencer : 1. Ouvrez-le depuis Où l'ouvrir. 2. Connectez-vous avec votre compte professionnel. 3. Première étape de configuration. Voici un guide rapide avec l'essentiel : Lien vers le guide. Si quelque chose manque ou si une erreur s'affiche à l'ouverture, répondez à cet e-mail et nous regarderons. Bien cordialement,
Support informatique/phishing
Bonjour nom du client, Nous avons repéré Type de menace. Voici un rappel des bons réflexes : • Ne communiquez jamais votre mot de passe ni vos codes de vérification, même au service informatique. • Vérifiez bien l'expéditeur avant d'ouvrir un lien ou une pièce jointe. • En cas de doute, ne répondez pas : transférez le message à Adresse de signalement. Si vous avez déjà cliqué ou donné une information, changez votre mot de passe et prévenez-nous au plus vite. Ce n'est pas grave : l'important est d'agir vite. Merci,
Support informatique/materielpret
Bonjour nom du client, Votre demande de Matériel demandé a été approuvée et tout est prêt. Vous pouvez le récupérer à Lieu de retrait à partir du date + 2 jours, aux horaires suivants : Horaires. Quand vous passerez : • Apportez votre ancien appareil s'il est remplacé. • Vous devrez signer le bon de remise. • Prévoyez quelques minutes pour la première connexion. Si ces jours ne vous conviennent pas, dites-nous quand vous êtes disponible. Bien cordialement,
Support informatique/comptenouvit
Bonjour nom du client, Bienvenue parmi nous. Votre compte de travail est prêt. Votre identifiant est Identifiant et votre adresse e-mail sera E-mail professionnel. Par sécurité, votre mot de passe temporaire vous sera envoyé séparément Canal du mot de passe. Le premier jour : 1. Connectez-vous et changez le mot de passe temporaire. 2. Activez la validation en deux étapes. 3. Vérifiez que vous voyez votre messagerie et les dossiers partagés. En cas de problème, écrivez-nous à E-mail du support. Bien cordialement,
Support informatique/accesretires
Bonjour nom du client, Nous vous confirmons qu'aujourd'hui, le date du jour, nous avons supprimé les accès de Nom de la personne suite à son départ de l'entreprise. Voici ce que nous avons fait : • Compte utilisateur désactivé. • Accès au VPN et aux applications révoqués. • Messagerie Traitement de la messagerie. Si vous devez récupérer des fichiers de son dossier ou si un accès reste ouvert, prévenez-nous avant le date + 7 jours. Bien cordialement,
Support informatique/configvpn
Bonjour nom du client, Voici comment vous connecter au réseau de l'entreprise en dehors du bureau : 1. Téléchargez Application VPN depuis Lien de téléchargement. 2. Installez-la et ouvrez-la. 3. Dans « Serveur », saisissez Adresse du serveur. 4. Connectez-vous avec votre identifiant et votre mot de passe professionnels. 5. Validez l'accès avec votre code de vérification. Quand « Connecté » s'affiche, vous pouvez ouvrir les dossiers et applications internes. Déconnectez-vous en fin de journée. Si la connexion échoue, envoyez-nous une capture de l'erreur. Bien cordialement,
Support informatique/licencelogi
Bonjour nom du client, Nous avons bien reçu votre demande de licence pour Nom du logiciel. Elle est enregistrée sous le numéro N° de demande. À présent, Étape suivante. Nous vous préviendrons dès qu'elle sera prête à installer. En attendant, merci de ne pas installer de version d'essai ni de téléchargement venant d'autres sites. Cela évite des risques de sécurité et des problèmes de licence. Bien cordialement,
Support informatique/mdpexpire
Bonjour nom du client, Votre mot de passe Système ou compte expire le date + 5 jours. Si vous ne le changez pas avant, vous ne pourrez plus vous connecter tant que nous ne l'aurons pas réinitialisé. Pour le changer : 1. Rendez-vous sur Où le changer. 2. Saisissez votre mot de passe actuel, puis le nouveau. 3. Utilisez au moins Longueur minimale, avec des lettres, des chiffres et des symboles. Ne réutilisez pas d'anciens mots de passe. Et rappelez-vous : l'informatique ne vous demandera jamais votre mot de passe par e-mail. Bien cordialement,
Support informatique/activer2fa
Bonjour nom du client, À partir du date + 7 jours, la validation en deux étapes sera obligatoire pour accéder à Système ou compte. Son activation prend environ cinq minutes. 1. Installez Application d'authentification sur votre téléphone. 2. Connectez-vous à votre compte et allez dans « Sécurité ». 3. Scannez le code QR avec l'application. 4. Saisissez le code à six chiffres affiché. 5. Conservez les codes de récupération en lieu sûr. Si vous changez de téléphone, prévenez-nous avant pour ne pas perdre l'accès. Bien cordialement,
Support informatique/retourpc
Bonjour nom du client, Nous avons besoin que vous nous rendiez votre ordinateur portable (Modèle ou n° d'inventaire) Motif. Vous pouvez le déposer à Lieu de dépôt avant le date + 5 jours. Avant de le rendre : • Enregistrez vos fichiers dans le cloud ou le dossier partagé. • Déconnectez-vous de tous vos comptes. • Joignez le chargeur et les accessoires. N'effacez rien : nous nous chargeons de le réinitialiser en toute sécurité. Merci,
Support informatique/restauration
Bonjour nom du client, Nous avons bien reçu votre demande de récupération de Fichier ou dossier. Nous allons le restaurer à partir de la sauvegarde Sauvegarde. Nous vous préviendrons dès que ce sera prêt, en général sous Délai estimé. Nous le placerons dans Emplacement de restauration pour ne pas écraser la version actuelle. En attendant, ne supprimez pas et ne déplacez pas le dossier d'origine. Si vous vous souvenez du nom exact ou de la date de la dernière bonne version, répondez-nous avec cette information. Bien cordialement,
Support informatique/majcesoir
Bonjour nom du client, Ce soir, à partir de Heure de début, nous installerons une mise à jour de Logiciel ou système sur tous les postes. Pour que tout se passe bien : • Enregistrez votre travail et fermez vos applications avant de partir. • Laissez votre ordinateur État du poste. Demain, le premier démarrage pourra prendre quelques minutes de plus. C'est normal. Si vous constatez un problème ensuite, ouvrez un ticket et nous regarderons. Merci de votre collaboration,
Support informatique/ticketclos
Bonjour nom du client, Nous avons clôturé le ticket N° de ticket concernant Objet du ticket, car nous n'avons pas eu de réponse depuis le Date du dernier message. Nous supposons que le problème est réglé. Si ce n'est pas le cas, aucun souci : Comment le rouvrir. Si le problème revient plus tard, indiquez ce numéro de ticket pour que nous ayons tout l'historique sous la main. Merci pour votre temps,
Marketing/influenceur
Bonjour nom du client, Je vous écris de la part de Marque. Je suis votre contenu depuis un moment et j'apprécie beaucoup votre façon de parler de Sujet qu'il ou elle traite. Nous aimerions beaucoup collaborer avec vous sur Type de collaboration. Nous vous enverrions le produit sans engagement, et vous resteriez entièrement libre de donner votre avis sincère. Si cela vous intéresse, pourriez-vous m'envoyer vos tarifs ou votre kit média ? Bien cordialement,
Marketing/presse
Bonjour nom du client, J'ai lu vos articles sur Sujet couvert et je pense que ceci pourrait vous intéresser : L'info en une phrase. Pourquoi c'est d'actualité : Angle (chiffres, nouveauté, impact) Je peux vous envoyer le communiqué complet, des images en haute résolution ou organiser une interview avec Porte-parole. Est-ce que cela pourrait faire l'objet d'un article ? Si ce n'est pas votre rubrique, je vous remercie de m'indiquer à qui m'adresser. Bien cordialement,
Marketing/webinaire
Bonjour nom du client, Je vous invite à notre webinaire gratuit « Titre du webinaire ». • Date et heure : Date et heure • Durée : Durée • Inscription : Lien d'inscription Au programme : Ce que les participants vont apprendre Une session de questions-réponses est prévue à la fin. Si vous ne pouvez pas y assister en direct, inscrivez-vous quand même : nous vous enverrons l'enregistrement. Bien cordialement,