Comment créer des modèles dans Gmail, étape par étape
Activez les modèles, enregistrez les e-mails que vous répétez le plus et utilisez-les en deux clics. Avec réponses automatiques, limites et exemples à copier.
Si vous écrivez chaque semaine le même e-mail pour envoyer un devis, demander une facture ou confirmer une réunion, les modèles Gmail vous évitent ce travail. Vous enregistrez le texte une fois et vous l'insérez quand vous en avez besoin.
On les appelait autrefois réponses standardisées. Ils sont gratuits, déjà inclus dans Gmail et vous n'avez rien à installer. Mais ils sont désactivés par défaut, donc beaucoup de gens ignorent qu'ils existent. Dans ce guide, nous vous expliquons comment les activer, les créer, les utiliser, les modifier et les supprimer, avec les noms exacts des menus.
Réponse rapide : comment créer un modèle dans Gmail
- Ouvrez Gmail sur votre ordinateur et allez dans Paramètres → Afficher tous les paramètres → Paramètres avancés.
- À côté de Modèles, cliquez sur Activer, puis sur Enregistrer les modifications.
- Cliquez sur Nouveau message et écrivez l'e-mail que vous voulez réutiliser.
- Ouvrez Plus d'options (les trois points) → Modèles → Enregistrer en tant que modèle → Enregistrer nouveau modèle.
- Pour l'utiliser, ouvrez Plus d'options → Modèles et choisissez-le sous Insérer un modèle.
Étape 1 : activez les modèles dans Gmail
Ouvrez les paramètres de Gmail
Ouvrez Gmail dans le navigateur de votre ordinateur. En haut à droite, cliquez sur l'icône en forme de roue dentée (Paramètres), puis sur Afficher tous les paramètres.
Allez dans l'onglet Paramètres avancés
Dans la rangée d'onglets en haut, cliquez sur Paramètres avancés.
Activez les modèles et enregistrez
À côté de Modèles, sélectionnez Activer. Descendez en bas de la page et cliquez sur Enregistrer les modifications. Gmail se recharge et l'option est active sur votre compte.
Étape 2 : créez votre premier modèle
Écrivez l'e-mail
Cliquez sur Nouveau message en haut à gauche. Tapez le texte que vous voulez réutiliser. Laissez le champ À vide, car vous l'enverrez à une personne différente à chaque fois.
- Mettez entre crochets ce qui change dans chaque e-mail, comme
[Prénom]ou[date]. Vous les repérerez vite en relisant. - Si vous avez une signature automatique, supprimez-la du brouillon avant d'enregistrer. Sinon, elle risque d'apparaître deux fois.
Enregistrez-le comme nouveau modèle
En bas de la fenêtre, cliquez sur Plus d'options (les trois points) → Modèles → Enregistrer en tant que modèle → Enregistrer nouveau modèle. Donnez-lui un nom court et clair, comme « Envoi de devis ».
Envoyez ou supprimez le brouillon
Le modèle est enregistré. Si c'était un vrai e-mail, terminez-le et cliquez sur Envoyer. Si vous vouliez seulement créer le modèle, vous pouvez supprimer le brouillon.
Étape 3 : insérez un modèle dans un e-mail
Ouvrez un nouveau message ou une réponse
Cliquez sur Nouveau message, ou répondez à un e-mail reçu.
Choisissez le modèle
Ouvrez Plus d'options → Modèles. Sous Insérer un modèle, cliquez sur celui que vous voulez. Le texte apparaît dans le message.
Vérifiez les informations et envoyez
Remplacez ce qui est entre crochets (le prénom, le montant, la date), ajoutez ce qu'il faut et cliquez sur Envoyer.
Étape 4 : modifiez ou supprimez un modèle
Pour modifier un modèle, remplacez-le
Gmail n'a pas de bouton « modifier ». Vous enregistrez par-dessus : insérez le modèle dans un nouveau message, changez le texte et allez dans Plus d'options → Modèles → Enregistrer en tant que modèle. Sous Remplacer le modèle, choisissez celui à remplacer et cliquez sur Enregistrer.
Pour l'effacer, utilisez Supprimer le modèle
Ouvrez Nouveau message → Plus d'options → Modèles → Supprimer le modèle. Choisissez le modèle et confirmez avec Supprimer.
Comment envoyer un modèle automatiquement avec un filtre
Ouvrez les options de recherche
Gmail peut répondre tout seul avec un modèle, mais il faut un filtre. Dans le champ de recherche en haut, cliquez sur Afficher les options de recherche (l'icône de réglages à droite).
Indiquez les e-mails auxquels répondre
Saisissez vos critères : par exemple, les e-mails envoyés à une adresse précise ou contenant « devis » dans l'objet. Pour tester d'abord, cliquez sur Rechercher et regardez les résultats. Puis rouvrez Afficher les options de recherche.
Créez le filtre avec Envoyer le modèle
Cliquez sur Créer un filtre, cochez la case Envoyer le modèle, choisissez le modèle et cliquez de nouveau sur Créer un filtre. Désormais, chaque e-mail qui correspond à ces critères recevra cette réponse.
Si l'option « Modèles » n'apparaît pas
- Vous n'avez pas enregistré les modifications : après avoir sélectionné Activer, il faut descendre et cliquer sur Enregistrer les modifications. Si vous quittez sans enregistrer, rien n'est activé.
- Vous êtes sur votre téléphone : l'application Gmail n'a pas de modèles. Ouvrez Gmail dans le navigateur d'un ordinateur.
- Vous cherchez dans le mauvais menu : les modèles se trouvent dans les trois points de la fenêtre de rédaction (en bas, à côté de la corbeille), pas dans le menu à trois points d'un e-mail reçu.
- Vous utilisez un compte professionnel ou scolaire : si vous ne voyez toujours rien, demandez à l'administrateur de votre compte Google Workspace si un paramètre le limite.
Conseils pour que vos modèles fonctionnent bien
- Donnez-leur des noms faciles à distinguer : « Devis : envoi » et « Devis : relance » se retrouvent plus facilement que « Modèle 1 » et « Modèle 2 ».
- Signalez les espaces à remplir avec des crochets :
[Prénom],[montant],[date]. Vous n'enverrez pas d'e-mail avec un espace vide. - Utilisez des liens plutôt que des pièces jointes : l'aide de Google n'explique pas ce qui arrive aux pièces jointes dans un modèle. Pour plus de sûreté, ajoutez un lien Google Drive et joignez le fichier à la main si besoin.
- Relisez vos modèles tous les quelques mois : les prix, les délais et les noms changent. Un modèle dépassé donne une moins bonne image qu'un e-mail écrit de zéro.
- Commencez petit : créez d'abord les 3 ou 4 e-mails que vous répétez le plus. Une fois habitué, ajoutez-en d'autres.
- Combinez-les avec les raccourcis clavier : avec les raccourcis clavier de Gmail, vous ouvrez, répondez et envoyez des e-mails sans toucher la souris.
9 modèles Gmail prêts à copier
Réponse du support
Objet : Nous avons bien reçu votre demande Bonjour [Prénom], Merci de nous avoir écrit. Nous étudions déjà votre dossier et nous vous répondrons d'ici [délai]. Si vous avez des captures d'écran ou votre numéro de commande, répondez à cet e-mail avec ces éléments et nous irons plus vite. Cordialement, Laura Gómez · Service client Acme
Envoi d'un devis
Objet : Devis pour [Entreprise] Bonjour [Prénom], Merci de votre intérêt pour Acme. Voici le devis pour [service], pour un total de [montant] : [lien vers le devis]. L'offre est valable jusqu'au [date]. Pour toute question, répondez simplement à cet e-mail. Cordialement, Laura Gómez
Relance sans réponse
Objet : Avez-vous pu consulter ma proposition ? Bonjour [Prénom], Je reviens vers vous au sujet du devis envoyé le [date]. Avez-vous pu le regarder ? S'il vous convient, nous pouvons commencer le [date de début]. Et si vous souhaitez changer quelque chose, dites-le-moi et nous l'ajusterons. Cordialement, Laura Gómez
Demande de réunion
Objet : Pouvons-nous échanger [jour] ? Bonjour [Prénom], J'aimerais parler avec vous de [sujet] lors d'un appel de 20 minutes. Seriez-vous disponible le [jour] à [heure] ou le [jour] à [heure] ? Sinon, proposez-moi un autre moment. Merci, Laura Gómez
Réponse « absent du bureau »
Objet : Absente jusqu'au [date] Bonjour, Merci pour votre e-mail. Je suis absente jusqu'au [date] et je le lirai à mon retour. En cas d'urgence, écrivez à [e-mail d'un collègue]. Cordialement, Laura Gómez
Rappel de paiement
Objet : Rappel : facture [numéro] Bonjour [Prénom], Je vous rappelle que la facture [numéro], d'un montant de [montant], était due le [date]. Vous pouvez la consulter ici : [lien vers la facture]. Si vous l'avez déjà réglée, merci d'ignorer ce message. Cordialement, Laura Gómez · Comptabilité Acme
Remerciement à un client
Objet : Merci de votre confiance Bonjour [Prénom], Nous tenions à vous remercier pour votre commande. Nous espérons que [produit] vous sera très utile. Si vous avez besoin de quoi que ce soit, répondez à cet e-mail et nous vous aiderons. Cordialement, Laura Gómez
Confirmation de rendez-vous
Objet : Votre rendez-vous du [jour] est confirmé Bonjour [Prénom], Je vous confirme votre rendez-vous du [jour] à [heure] à [lieu ou lien]. Si vous ne pouvez pas venir, prévenez-moi en répondant à cet e-mail et nous trouverons un autre créneau. À bientôt, Laura Gómez
Demande de documents
Objet : Documents pour [démarche] Bonjour [Prénom], Pour avancer sur [démarche], j'ai besoin que vous m'envoyiez : - [Document 1] - [Document 2] Vous pouvez répondre à cet e-mail avec les fichiers. Merci. Cordialement, Laura Gómez
Envie d'autres exemples ?
Notre galerie de modèles propose 500 textes gratuits pour les e-mails, le support, la vente et les réseaux sociaux. Vous pouvez les copier et les enregistrer comme modèles Gmail. Et si vous voulez terminer vos e-mails toujours de la même façon, découvrez comment créer une signature d'e-mail professionnelle.
Les limites des modèles Gmail
- Uniquement sur ordinateur : Google indique que les modèles ne peuvent être activés et utilisés que dans Gmail sur un ordinateur. Ils ne sont pas dans l'application mobile.
- Uniquement dans Gmail : si vous écrivez aussi dans Outlook, LinkedIn, WhatsApp Web ou votre outil de support, vous devez copier les textes à la main.
- Pas de données variables : le modèle est inséré tel quel. Il ne vous demande pas le prénom du client et ne calcule pas de dates ; vous devez remplir chaque espace vous-même.
- Plusieurs clics à chaque fois : trois points → Modèles → chercher dans la liste. Avec beaucoup de modèles, la liste devient longue.
- Pas de partage : chacun garde ses modèles dans son propre compte. En équipe, chaque personne doit créer les siens.
- Pas de corbeille : si vous supprimez un modèle, vous ne pouvez pas le récupérer.
Quand les modèles Gmail ne suffisent plus
Pour quelques e-mails qui ne changent jamais, les modèles Gmail sont parfaits : ils sont gratuits et vous les avez déjà. Mais si vous répondez à beaucoup d'e-mails par jour ou si vous écrivez aussi en dehors de Gmail, un expanseur de texte peut valoir le coup.
Avec NexoPad, une extension de navigateur, vous tapez un raccourci court comme /devis dans le corps de l'e-mail et le texte complet apparaît. Sans ouvrir de menu. Et les espaces se remplissent tout seuls grâce aux variables :
{{first_name}}ajoute le prénom de la personne quand la page l'affiche, par exemple dans un e-mail Gmail auquel vous répondez.{{date:+3_days}}calcule la date dans 3 jours. Idéal pour les délais et les dates de validité.{{input:Montant}}vous demande la valeur avant d'insérer et la place au bon endroit.- Le même raccourci fonctionne sur n'importe quel site : Gmail, Outlook sur le web, LinkedIn, WhatsApp Web ou votre CRM.
Soyons clairs : NexoPad doit être installé et les variables font partie du forfait Pro, alors que les modèles Gmail ne coûtent rien. Vous pouvez utiliser les deux en même temps, par exemple les modèles Gmail pour les réponses automatiques avec filtres et NexoPad pour écrire plus vite.
Si vous hésitez, nous avons une comparaison entre les modèles Gmail et un expanseur de texte et un guide pas à pas sur les raccourcis texte dans Gmail. Et si votre problème, c'est d'avoir trop d'e-mails, commencez par organiser votre boîte de réception.
Questions fréquentes
Où sont les réponses standardisées de Gmail ?
Elles s'appellent désormais modèles. Activez-les dans Paramètres → Afficher tous les paramètres → Paramètres avancés → Modèles → Activer. Ensuite, vous les trouverez dans les trois points (Plus d'options) de la fenêtre de rédaction.
Puis-je utiliser les modèles dans l'application mobile Gmail ?
Non. Selon l'aide de Google, les modèles ne peuvent être activés et utilisés que dans Gmail sur un ordinateur.
Combien de modèles puis-je créer dans Gmail ?
Google n'indique pas de nombre maximum dans son aide. Mais avec beaucoup de modèles, la liste devient longue et il est difficile de trouver le bon, donc donnez-leur des noms clairs.
Comment modifier un modèle Gmail ?
Insérez le modèle dans un nouveau message, changez le texte et allez dans Plus d'options → Modèles → Enregistrer en tant que modèle. Sous Remplacer le modèle, choisissez le modèle et cliquez sur Enregistrer.
Peut-on récupérer un modèle supprimé ?
Non. Google prévient qu'un modèle supprimé ne peut pas être restauré. En cas de doute, gardez d'abord une copie du texte.
Les modèles Gmail ont-ils des variables comme le prénom du client ?
Non. Le texte est inséré tel quel et vous devez changer les informations à la main. Si vous voulez qu'elles se remplissent toutes seules, vous pouvez utiliser un expanseur de texte comme NexoPad, avec des variables comme {{first_name}} ou {{input:Prénom}}.
Puis-je partager mes modèles avec mon équipe ?
Gmail n'a pas d'option pour partager les modèles : chacun les enregistre dans son propre compte. Pour partager des réponses en équipe, il faut un autre outil, comme NexoPad Teams.
Fonctionnent-ils pareil dans Gmail personnel et Google Workspace ?
Oui, les étapes sont les mêmes. Le guide Google Workspace décrit le même processus. Si vous ne voyez pas l'option dans un compte professionnel, adressez-vous à votre administrateur.
Publié le 18 octobre 20269 min de lecture
Communication : modèles prêts à l’emploi
Copiez-les ou ajoutez-les à NexoPad et tapez-les avec un raccourci.
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