E-mail pour envoyer un devis
Un bon devis mérite un bon e-mail. Voici quoi écrire au moment de l'envoyer et comment relancer sans être insistant.
Souvent, le devis lui-même est bien fait, mais l'e-mail qui l'accompagne se limite à « veuillez trouver ci-joint le devis ». C'est une occasion manquée : le message peut rappeler au client pourquoi il vous a choisi et l'aider à dire oui.
Voici quoi y mettre, des modèles pour différentes situations et comment relancer si vous n'avez pas de réponse.
Que mettre dans l'e-mail du devis
- Un objet clair : « Devis pour [projet] · [votre entreprise] ».
- Une phrase qui fait le lien avec le besoin du client, pour qu'il voie que vous l'avez écouté.
- Le montant total et ce qu'il comprend, en une ligne, même s'il figure dans la pièce jointe.
- La durée de validité du devis et les prochaines étapes.
- Une invitation à poser des questions, par exemple un court appel.
Modèles pour envoyer un devis
1. Standard
Objet : Devis pour [projet] Bonjour [nom], Merci de nous avoir présenté votre projet. Veuillez trouver ci-joint le devis pour [projet], pour un total de [montant]. Il est valable [durée]. Voulez-vous que nous le passions en revue ensemble lors d'un appel de 15 minutes ?
2. Avec options
Objet : Deux options pour [projet] Bonjour [nom], Je vous envoie deux propositions : une formule de base à [montant] et une formule complète à [montant], qui inclut [option]. Vous pourrez ainsi choisir celle qui correspond le mieux à votre budget.
3. Après une réunion
Objet : Suite à notre échange d'hier : devis Bonjour [nom], Comme convenu lors de notre réunion, veuillez trouver ci-joint le devis avec [ce que nous avons convenu]. J'ai également ajouté [détail] que vous aviez mentionné. N'hésitez pas si vous avez des questions.
4. Devis mis à jour
Objet : Devis mis à jour pour [projet] Bonjour [nom], Voici le devis mis à jour avec les modifications demandées : [modifications]. Le nouveau total s'élève à [montant].
Comment relancer s'il ne répond pas
Après 3 ou 4 jours
Un message court : « Bonjour [nom], avez-vous pu consulter le devis ? Je reste à votre disposition pour toute question ».
Après une semaine
Apportez quelque chose de nouveau : un cas similaire, une date de démarrage disponible ou une question précise sur son projet.
Avant l'expiration
Rappelez la date de validité et demandez si le projet est toujours prioritaire. Si le moment n'est pas idéal, laissez la porte ouverte pour plus tard.
Envoyez-le en quelques secondes grâce à un raccourci
Si vous envoyez souvent des devis, enregistrez votre e-mail dans NexoPad avec un raccourci comme /quote et des variables pour le nom, le projet, le montant et la validité, que vous choisissez dans une liste.
Quand vous tapez le raccourci dans votre outil de devis ou votre messagerie, NexoPad vous demande ces informations et rédige le message complet, avec les points clés en gras. Pour les relances, vous trouverez des idées dans nos modèles de relance commerciale.
Questions fréquentes
Dois-je indiquer le prix dans le corps de l'e-mail ?
Oui, au moins le total. Ainsi, le client le voit sans ouvrir la pièce jointe, et il lui est plus facile de décider.
Combien de temps un devis doit-il être valable ?
Cela dépend de votre secteur ; 15 à 60 jours est courant. Indiquez-le toujours pour éviter les malentendus.
Combien de fois faut-il relancer ?
Deux ou trois fois, à quelques jours d'intervalle, plus une dernière fois avant l'expiration. Insister davantage est généralement contre-productif.
Et si le client demande une remise ?
Avant de baisser le prix, proposez de réduire le périmètre ou de modifier les délais. Cela préserve la valeur de votre travail.
Publié le 11 octobre 20266 min de lecture
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