Modèle pour expliquer un bug connu et sa solution de contournement
Quand le problème est déjà identifié et que le client peut continuer à travailler autrement en attendant la correction.
SupportTon: Clair70 mots
Bonjour prénom,
Merci de nous l'avoir signalé. Ce que vous constatez avec Fonction concernée est un problème connu, et notre équipe travaille à le corriger.
En attendant, vous pouvez continuer à travailler ainsi :
Étapes de la solution temporaire
Nous prévoyons de le corriger Délai. Je vous écrirai dès que ce sera réglé, pour que vous n'ayez pas à vérifier vous-même.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
Les parties en bleu se remplissent toutes seules, ou NexoPad vous les demande quand vous tapez le raccourci.
Comment l’utiliser dans NexoPad
1Ajoutez-le
Cliquez sur « Ajouter à NexoPad » : il est enregistré comme raccourci, avec ses variables.
2Tapez le raccourci
Dans Gmail, Zendesk ou n’importe quel site, tapez /contournement.
3Complétez, c’est prêt
NexoPad vous demande les informations manquantes et remplit les dates tout seul.