NexoPad

E-mail de desculpas por instabilidade ou queda do serviço

Conte aos clientes o que aconteceu durante a queda, que já foi resolvido e o que você faz para não se repetir.

Suporte/quedaTom: Transparente · 68 palavras

Pedir desculpas por uma queda do serviço

/queda

No NexoPad é preenchido sozinho, a partir do Gmail, WhatsApp ou do seu helpdesk.

Dados

Como vai ficar

Olá, Nome! No dia Data, entre Hora de início e Hora de fim, O que parou de funcionar ficou indisponível. Pedimos desculpas: sabemos que você depende disso no seu trabalho. O que aconteceu: Causa curta e honesta Já está totalmente resolvido e nenhum dado foi perdido. Para que não aconteça de novo, O que você está mudando Se ainda notar algo estranho, responda este e-mail que verificamos na hora. Equipe Empresa
Use com um atalho

Quando usar

Envie quando o serviço já voltou e você conhece a causa, para todos os afetados. Durante a queda, um aviso curto de status é melhor; este e-mail encerra o incidente.

Dicas

  • Informe horários exatos e diga claramente o que não funcionou; frases vagas fazem pensar no pior.
  • Explique a causa em uma ou duas frases simples, sem termos técnicos.
  • Se a queda foi longa ou custou caro ao cliente, mencione o crédito ou a compensação no mesmo e-mail.

Versão curta

Oi, [nome]! No dia [data] [serviço] ficou fora do ar de [início] a [fim]. Pedimos desculpas. Já foi resolvido e nenhum dado foi perdido. Para evitar, [mudança].

Mais exemplos no guiaComo pedir desculpas a um cliente por e-mail

Como usar no NexoPad

  1. 1Adicione

    Clique em “Adicionar ao NexoPad”: ele é salvo como atalho, com as variáveis.

  2. 2Digite o atalho

    No Gmail, Zendesk ou qualquer site, digite /queda.

  3. 3Preencha e pronto

    O NexoPad pede os dados que faltam e preenche as datas sozinho.

Grátis

Digite este modelo com /queda em qualquer site

O NexoPad digita para você no Gmail, Outlook, WhatsApp Web ou no seu helpdesk. Você só preenche os dados.

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  • Instala em 2 cliques
  • Funciona em qualquer site

O que este modelo economiza

À mão285 caracteresCom o NexoPad/queda + 9 dados
Você economiza~52 minpor semana

Conta aproximada: à mão se digitam cerca de 5 caracteres por segundo, mais 5 s por envio, 5 dias por semana.

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