Mensaje de espera para chat en vivo: guion para copiar

Pide al cliente que espere mientras revisas algo, con un tiempo realista para que no abandone el chat.

Soporte/chatesperaTono: Amable · 27 palabras

Pedir un momento de espera en el chat

/chatespera

Nombre

En NexoPad se pone solo, desde Gmail, WhatsApp o tu helpdesk.

Acción

Minutos

Así quedará

Gracias por tu paciencia, Nombre. Necesito consultarlo con el equipo para darte la respuesta correcta. Me llevará unos Minutos minutos. Por favor, no cierres el chat; enseguida vuelvo con novedades.

Con NexoPad, escribes /chatespera en cualquier web y te sale este mismo formulario.

Úsala con un atajo

Cuándo usarla

Úsalo cuando necesites más de un minuto para responder en un chat en vivo. Vuelve antes del tiempo que prometiste, aunque solo sea para decir que necesitas un poco más.

Consejos

Da un número de minutos; «un momento» sin tiempo hace que la gente cierre el chat.
Vuelve antes de que pase el tiempo, aunque sea solo para avisar.
Di qué estás haciendo para que la espera se sienta como trabajo en marcha y no como silencio.

Versión corta

Gracias por tu paciencia, [nombre]. Necesito [revisarlo] para darte la respuesta correcta. Me llevará unos [X] minutos; no cierres el chat.

Más ejemplos en la guíaGuiones y ejemplos para chat en vivo

Cómo usarla en NexoPad

1Añádela
Haz clic en «Añadir a NexoPad»: se guarda como atajo, con sus variables.
→
2Escribe el atajo
En Gmail, Zendesk o cualquier web, escribe /chatespera.
→
3Completa y listo
NexoPad te pide los datos que faltan y pone las fechas solo.