NexoPad

Message d'attente pour le chat en direct : script à copier

Demandez au client de patienter pendant une vérification, avec un délai réaliste pour qu'il ne quitte pas le chat.

Support/chatattenteTon: Courtois · 31 mots

Faire patienter le client dans le chat

/chatattente

Dans NexoPad, il se remplit tout seul depuis Gmail, WhatsApp ou votre helpdesk.

Action

Aperçu

Merci pour votre patience, Prénom. Je dois vérifier ce point avec l'équipe pour vous donner la bonne réponse. Cela prendra environ Minutes minutes. Merci de rester dans le chat, je reviens vers vous très vite.
L’utiliser avec un raccourci

Quand l’utiliser

Utilisez-le dès que vous avez besoin de plus d'une minute pour répondre dans un chat en direct. Revenez avant le délai annoncé, même pour dire qu'il vous faut un peu plus de temps.

Conseils

  • Donnez un nombre de minutes ; « un instant » sans délai pousse les gens à fermer le chat.
  • Revenez avant la fin du délai, même juste pour donner des nouvelles.
  • Dites ce que vous faites pour que l'attente paraisse active, pas silencieuse.

Version courte

Merci pour votre patience, [prénom]. Je dois [vérifier ce point] pour vous répondre correctement. Comptez environ [X] minutes ; restez dans le chat.

Plus d’exemples dans notre guideScripts et exemples pour le chat en direct

Comment l’utiliser dans NexoPad

  1. 1Ajoutez-le

    Cliquez sur « Ajouter à NexoPad » : il est enregistré comme raccourci, avec ses variables.

  2. 2Tapez le raccourci

    Dans Gmail, Zendesk ou n’importe quel site, tapez /chatattente.

  3. 3Complétez, c’est prêt

    NexoPad vous demande les informations manquantes et remplit les dates tout seul.

Gratuit

Tapez ce modèle avec /chatattente sur n’importe quel site

NexoPad le tape pour vous dans Gmail, Outlook, WhatsApp Web ou votre helpdesk. Vous n’avez qu’à remplir les informations.

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  • S’installe en 2 clics
  • Fonctionne sur tous les sites

Ce que ce modèle vous fait gagner

À la main166 caractèresAvec NexoPad/chatattente + 3 infos
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Estimation : environ 5 caractères par seconde à la main, plus 5 s par envoi, 5 jours par semaine.

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