Message de clôture du chat en direct : exemples

Terminez le chat sur une bonne note : confirmez que le problème est réglé, proposez votre aide et dites au revoir.

Support/chatfinTon: Amical · 25 mots

Clore un chat en direct

/chatfin

Prénom

Dans NexoPad, il se remplit tout seul depuis Gmail, WhatsApp ou votre helpdesk.

Ce qui a été résolu

Extra

Aperçu

Parfait, ravi que ce soit réglé, Prénom ! En résumé : Ce qui a été résolu. Puis-je vous aider pour autre chose aujourd'hui ? Merci pour votre message et excellente journée !

Avec NexoPad, tapez /chatfin sur n’importe quel site et ce même formulaire apparaît.

L’utiliser avec un raccourci

Quand l’utiliser

Utilisez-le quand le client confirme que son problème est réglé. Laissez-lui l'occasion de poser une autre question avant de clore, et ne fermez jamais le chat pendant qu'il écrit encore.

Conseils

Résumez la solution en une ligne ; le client relit souvent l'historique plus tard.
Demandez s'il a besoin d'autre chose avant de dire au revoir, pas après.
Attendez une minute après votre dernier message avant de fermer le chat.

Version courte

Ravi que ce soit réglé, [prénom] ! En résumé : [solution]. Puis-je vous aider pour autre chose ? Merci et bonne journée !

Plus d’exemples dans notre guideScripts et exemples pour le chat en direct

Comment l’utiliser dans NexoPad

1Ajoutez-le
Cliquez sur « Ajouter à NexoPad » : il est enregistré comme raccourci, avec ses variables.
→
2Tapez le raccourci
Dans Gmail, Zendesk ou n’importe quel site, tapez /chatfin.
→
3Complétez, c’est prêt
NexoPad vous demande les informations manquantes et remplit les dates tout seul.