NexoPad

Message d'accueil pour le chat en direct : exemples à copier

Le premier message d'un chat en direct : saluez le client par son prénom, présentez-vous et demandez comment l'aider.

Support/chatbonjourTon: Amical · 15 mots

Message d'accueil du chat en direct

/chatbonjour

Dans NexoPad, il se remplit tout seul depuis Gmail, WhatsApp ou votre helpdesk.

Ouverture

Aperçu

Bonjour Prénom, merci de nous contacter ! Je suis Votre prénom, de l'équipe Entreprise. Comment puis-je vous aider aujourd'hui ?
L’utiliser avec un raccourci

Quand l’utiliser

Utilisez-le comme première réponse dans un chat en direct ou une messagerie, idéalement dans la première minute. Si le client a déjà expliqué son problème, choisissez l'ouverture qui montre que vous l'avez lu.

Conseils

  • Répondez en moins d'une minute : dans un chat, la rapidité compte plus qu'une phrase parfaite.
  • Utilisez votre vrai prénom ; le client se confie plus volontiers à une personne qu'au « Support ».
  • S'il a déjà posé sa question, ne redemandez pas « comment puis-je vous aider ? ».

Version courte

Bonjour [prénom], merci de nous contacter ! Je suis [votre prénom], de [entreprise]. Comment puis-je vous aider ?

Plus d’exemples dans notre guideScripts et exemples pour le chat en direct

Comment l’utiliser dans NexoPad

  1. 1Ajoutez-le

    Cliquez sur « Ajouter à NexoPad » : il est enregistré comme raccourci, avec ses variables.

  2. 2Tapez le raccourci

    Dans Gmail, Zendesk ou n’importe quel site, tapez /chatbonjour.

  3. 3Complétez, c’est prêt

    NexoPad vous demande les informations manquantes et remplit les dates tout seul.

Gratuit

Tapez ce modèle avec /chatbonjour sur n’importe quel site

NexoPad le tape pour vous dans Gmail, Outlook, WhatsApp Web ou votre helpdesk. Vous n’avez qu’à remplir les informations.

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  • S’installe en 2 clics
  • Fonctionne sur tous les sites

Ce que ce modèle vous fait gagner

À la main59 caractèresAvec NexoPad/chatbonjour + 4 infos
Vous gagnez~14 minpar semaine

Estimation : environ 5 caractères par seconde à la main, plus 5 s par envoi, 5 jours par semaine.

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