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Support/nondispo

Indiquer qu'une fonctionnalité n'est pas disponible

Bonjour prénom, Merci pour votre question. Je préfère être clair pour que vous ne perdiez pas de temps à chercher : pour l'instant, il n'est pas possible de Ce que le client demande avec notre outil. Voici ce que vous pouvez faire à la place : Alternatives J'ai transmis votre demande à l'équipe produit, car ce type de retour nous aide à choisir quoi améliorer. Si vous m'expliquez ce que vous cherchez à obtenir au final, je trouverai avec vous la meilleure façon d'y arriver. Bien cordialement,
3 variablesAimable
Communication/declinerreu

Décliner une réunion poliment

Bonjour prénom, Merci pour votre invitation à la réunion sur Sujet de la réunion. Je ne pourrai pas y participer cette fois : Motif. Pour ne rien bloquer, je vous propose Alternative. Si vous avez besoin de mon avis sur un point précis, écrivez-moi et je vous réponds d'ici le date + 2 jours. Bien cordialement,
5 variablesRespectueux
Ventes/demarrcompte

Organiser la réunion de lancement après la signature

Bonjour prénom, Le contrat est signé, place au démarrage. Je vous propose une réunion de lancement de 45 minutes le date + 3 jours à Heure. Au programme : • Je vous présente Contact pour la mise en route, qui vous accompagnera ces premières semaines. • Nous passons en revue les objectifs et les délais. • Nous configurons l'essentiel. Pour en tirer le meilleur parti, l'idéal serait de venir avec Ce que le client doit préparer. Si la date ne vous convient pas, proposez-en une autre et nous la déplacerons. Bien cordialement,
5 variablesChaleureux
Santé/visitedomic

Confirmer une visite à domicile

Bonjour prénom, Nous vous confirmons la visite à domicile : • Date : Date de la visite • Créneau : Créneau horaire • Adresse : Adresse du domicile • Praticien : Nom du praticien Le praticien vous appellera peu avant son arrivée. Merci de veiller à ce que quelqu’un soit présent pour ouvrir et de garder votre pièce d’identité à portée de main. Pour toute modification, répondez à ce message à l’avance. Bien cordialement,
5 variablesClair
Personnel/desnouvelles

Reprendre contact avec un vieil ami

Salut prénom ! Ça fait une éternité qu'on ne s'est pas parlé, et aujourd'hui j'ai pensé à toi grâce à Souvenir ou raison (ex. : une chanson de ce voyage). Ça m'a fait sourire et je me suis dit qu'il était temps de t'écrire. J'aimerais beaucoup savoir ce que tu deviens : le travail, la famille, tes projets. Si ça te dit, on pourrait se raconter tout ça autour d'un café ou au téléphone, sans pression. Je t'embrasse,
2 variablesChaleureux
RH/arretmaladie

Confirmer la réception d’un arrêt maladie

Bonjour prénom, Je vous confirme que nous avons bien reçu votre Document daté du Date de début. Vous n’avez rien d’autre à nous dire sur votre santé. Nous vous demandons seulement de : • Envoyer les éventuelles prolongations à Où les envoyer. • Nous prévenir de votre date de reprise pour que nous puissions l’organiser. Nous avons déjà informé votre responsable afin que votre travail soit réparti pendant votre absence. L’essentiel maintenant, c’est que vous vous rétablissiez. Bien cordialement,
4 variablesRespectueux
E-commerce/listeenvies

Signaler une promo sur la liste d’envies

Bonjour prénom, Un article de votre liste d’envies est en promotion : Produit est désormais à Prix soldé. L’offre est valable jusqu’au date + 3 jours ou dans la limite des stocks disponibles, alors n’attendez pas trop si vous l’aviez repéré. Vous pouvez le voir ici : Lien du produit S’il ne vous intéresse plus, vous pouvez le retirer de votre liste à tout moment et nous cesserons de vous écrire à son sujet. Cordialement,
5 variablesChaleureux
Finances/numbc

Demander le numéro de bon de commande

Bonjour prénom, La facture pour Projet ou commande est prête. Avant de l'émettre, pourriez-vous m'envoyer le numéro de bon de commande (PO) correspondant ? Beaucoup de services comptables ne traitent pas les factures sans ce numéro, je préfère donc l'indiquer dès le départ pour éviter tout retard. Si vous n'utilisez pas de bons de commande, dites-le-moi et je l'envoie telle quelle. Si j'ai le numéro avant le date + 3 jours, la facture part la même semaine. Merci,
3 variablesAimable
Immobilier/visitecontrole

Prévenir le locataire d’une visite de contrôle

Bonjour prénom, Je vous informe à l'avance que nous devons effectuer une visite de contrôle du logement situé Adresse ou référence du bien, comme le prévoit le bail. • Date et heure : Jour et plage horaire • Motif : Raison • Durée approximative : Durée Vous pouvez être présent si vous le souhaitez. Si cet horaire ne vous convient pas, proposez-m'en un autre avant le date + 3 jours et nous nous organiserons. Merci de votre coopération. Bien cordialement,
6 variablesRespectueux
Hôtellerie et tourisme/resaspa

Confirmer une réservation de spa ou d'activité

Bonjour prénom, Nous vous confirmons votre réservation : • Prestation : Soin ou activité • Date et heure : Date et heure • Tarif : Tarif Nous vous conseillons d'arriver quelques minutes en avance. Ce qu'il faut apporter ou savoir Pour modifier l'horaire ou annuler, merci de nous prévenir au moins Délai de prévenance (ex. : 24 heures) à l'avance. Nous espérons que vous profiterez pleinement de ce moment pendant votre séjour. Pour toute question, la réception reste à votre disposition. Bien cordialement,
6 variablesProfessionnel
Support/doubledebit

S'excuser pour un double prélèvement

Bonjour prénom, Vous avez tout à fait raison : le Date du prélèvement, nous vous avons débité Montant deux fois. Nous en sommes vraiment désolés, l'erreur vient de nous. Nous avons déjà remboursé le prélèvement en double sur votre Moyen de paiement. Vous le verrez au plus tard le date + 7 jours, et peut-être plus tôt selon votre banque. Votre abonnement reste inchangé et vous n'avez rien à faire. Si vous ne voyez pas le remboursement après cette date, répondez à cet e-mail et nous vérifierons tout de suite. Bien cordialement,
5 variablesEmpathique
Communication/appelcourt

Proposer un appel court plutôt qu'une réunion

Bonjour prénom, J'ai vu l'invitation pour parler de Sujet. Je pense que nous pourrions régler cela plus vite avec un appel de Durée plutôt qu'une réunion complète. Ce que nous devons trancher, en gros : Points à décider Est-ce que Jour et heure proposés vous conviendrait ? Si vous préférez garder la réunion, aucun problème ; je voulais simplement nous faire gagner du temps. Bien cordialement,
5 variablesPratique
Ventes/hausseprix

Annoncer une hausse de prix à un client

Bonjour prénom, Je tenais à vous l'annoncer moi-même avant tout message automatique. À partir du date + 30 jours, le prix de votre offre passera de Prix actuel à Nouveau prix. La raison principale est Motif de la hausse. En tant que client, Condition. Si vous le souhaitez, parlons-en lors d'un appel pour trouver ensemble l'option la plus adaptée. Merci de votre confiance renouvelée. Bien cordialement,
6 variablesRespectueux
Santé/plaintepatient

Répondre à la réclamation d’un patient

Bonjour prénom, Merci de nous avoir fait part de votre réclamation concernant Objet de la réclamation. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons examiné la situation et voici les mesures que nous allons prendre : Mesures prévues Si vous le souhaitez, Nom du responsable peut vous appeler pour en parler plus en détail. Indiquez-nous le jour et l’heure qui vous conviennent. Votre retour nous aide à améliorer le service offert à tous nos patients. Bien cordialement,
4 variablesEmpathique
Personnel/partetranger

Dire au revoir à un ami qui part vivre à l'étranger

Salut prénom, J'ai encore du mal à croire que tu pars vivre Destination (ex. : au Canada, à Lisbonne). Tu vas me manquer, mais ça me fait surtout plaisir de te voir réaliser un projet qui te tient à cœur depuis si longtemps. Tu vas vivre des expériences incroyables, et on sera là pour tout entendre. Entre les appels vidéo, les messages et une visite dès que possible, tu ne vas pas te débarrasser de moi si facilement. Bonne chance pour cette aventure,
2 variablesÉmouvant
Support informatique/alerteconnex

Signaler une connexion suspecte

Bonjour prénom, Nous avons détecté une connexion inhabituelle à votre compte Compte ou application le date du jour depuis Lieu ou appareil. Était-ce vous ? Répondez à cet e-mail pour le confirmer. Si vous ne la reconnaissez pas : 1. Changez votre mot de passe immédiatement. 2. Vérifiez que la validation en deux étapes est activée. 3. Fermez les sessions ouvertes sur d'autres appareils. Par sécurité, nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe par e-mail ni par téléphone. Bien cordialement,
4 variablesFerme
Marketing/relancepartena

Relancer une proposition de partenariat

Bonjour prénom, Je vous ai écrit il y a quelques jours au sujet d'une collaboration possible entre Votre entreprise et votre équipe, et je me permets de revenir vers vous au cas où mon message se serait perdu. L'idée serait Proposition en une phrase. Nous pensons que cela peut apporter de la valeur à nos deux communautés sans gros effort. Seriez-vous d'accord pour Prochaine étape ? Si ce n'est pas le bon moment, dites-le-moi simplement. Bien cordialement,
4 variablesProfessionnel
Agences/presconcept

Inviter à la présentation du concept créatif

Bonjour prénom, Le concept créatif pour Projet ou campagne est prêt et nous serions ravis de vous le présenter. Je vous propose de nous retrouver le Date et heure proposées Format. Il nous faudra environ Durée en minutes minutes pour expliquer l’idée, vous montrer Propositions et recueillir vos premières impressions. Si les personnes qui prennent la décision finale peuvent être présentes, c’est encore mieux : cela nous permet d’avancer plus vite. Cette date vous convient-elle ? Bien à vous,
6 variablesChaleureux
Éducation/coursparticul

Confirmer un cours particulier

Bonjour prénom, Je vous confirme notre prochain cours de Matière : • Jour et heure : Jour et heure • Lieu : Lieu • Thème : Thème de la séance Si possible, apportez Ce qu’il faut apporter (exercices, notes, questions) pour que nous puissions bien utiliser le temps. Si vous devez changer l’horaire, prévenez-moi au moins 24 heures à l’avance et nous trouverons un autre créneau. À bientôt,
6 variablesChaleureux
Juridique/classerpieces

Rappeler au client de classer ses documents

Bonjour prénom, Nous vous rappelons notre rendez-vous du Date et heure. Pour bien utiliser ce temps, nous vous remercions d'apporter vos documents classés de la façon suivante : 1. Par date, du plus ancien au plus récent. 2. Regroupés par thème : Thèmes ou rubriques. 3. Avec une copie de chaque document, en conservant toujours les originaux. Si vous avez des messages, photos ou autres fichiers liés, gardez-les tels quels et Fichiers numériques. Bien cordialement,
4 variablesAimable
Administratif/evenementok

Confirmer une inscription à un événement

Bonjour prénom, Votre place pour Nom de l'événement (Dates) est confirmée. J'ai fait l'inscription avec vos coordonnées et je vous ai transféré la confirmation avec votre billet. Informations importantes : Lieu, horaires, sessions ou accès Je l'ai ajouté à votre agenda. Voyage Si vous avez besoin d'autre chose pour l'événement, comme des cartes de visite ou des supports, prévenez-moi à l'avance. Bien cordialement,
5 variablesClair
Support/abopause

Confirmer la mise en pause d'un abonnement

Bonjour prénom, C'est fait : votre abonnement Nom de l'offre est en pause à partir d'aujourd'hui, date du jour, jusqu'au Date de reprise. Pendant la pause : • Nous ne vous facturerons rien. • Vos données et vos réglages restent enregistrés tels quels. • Accès L'abonnement reprendra automatiquement à cette date, avec la facturation. Si vous souhaitez revenir plus tôt, prévenez-nous et nous le réactiverons aussitôt. Bien cordialement,
5 variablesClair
Communication/procesverbal

Envoyer le compte rendu d'une réunion

Bonjour à tous, Voici le compte rendu de la réunion du Date de la réunion sur Sujet. Participants : Participants Décisions et actions : Décisions prises et actions avec responsable et échéance S'il manque quelque chose ou s'il y a une erreur, merci de me le signaler d'ici le date + 2 jours. Ensuite, je considérerai le compte rendu comme validé et je l'enregistrerai dans le dossier du projet. Merci à tous,
5 variablesClair
Ventes/reponseremise

Indiquer quelle remise a été validée

Bonjour prénom, J'ai étudié votre demande avec Qui valide et je vous dis clairement jusqu'où nous pouvons aller. Ce que nous pouvons vous proposer : Ce qui est validé En revanche, il n'est pas possible de Ce qui ne peut pas être proposé, car cela toucherait aux conditions de nos autres clients. Cette proposition est valable jusqu'au date + 7 jours. Je pense que c'est un bon compromis. Cela vous convient-il ? Bien cordialement,
5 variablesClair